Ortak Kasiyer Röportaj Sorular ve Cevaplar için İpuçları
İçerik
- Kasiyer Mülakatı için İpuçları
- Ortak Mülakat Sorularına Cevap Hazırlama
- İş İçin En İyi Becerileri İnceleyin
- Belirli Örnekler Sağlayın
- Profesyonelce giyin
- Kasiyer Mülakat Soruları
- 1. Mükemmel Müşteri Hizmetleri Sizin İçin Ne Anlama Geliyor?
- 2. Yalnız mı yoksa bir takımın parçası olarak mı çalışmayı tercih ediyorsunuz?
- 3. Bir İş Arkadaşınız Hasta Söylerse Ve Tek Başınıza Olursanız?
- 4. Parayı Nasıl Ele Alırsınız?
- 5. Bana Mükemmel Hizmet Verdiğiniz Bir Zaman Hakkında Söyle
Endüstriden bağımsız olarak kasiyer olarak bir pozisyon için görüşme yaparken, müşteri hizmetleri ve doğruluğuna odaklanmanız gerekir.
Şirketler, para ile iyi ve insanlarla iyi olan kasiyerler kiralamak istiyor. Amacınız ikinizin de olduğunuzu göstermek ve çalışmak için hoş, güvenilir bir kişi olduğunuzu ve şirket için olumlu bir kamu yüzü olduğunuzu göstermektir. Birçok müşteri için, kuruluşla doğrudan etkileşime girmenin tek noktası olacaksınız, bu nedenle iyi bir izlenim bırakacağınızı göstermeniz önemlidir.
Her biri cevaplamak için en yaygın kasiyer görüşme soruları ve ipuçlarından bazılarını öğrenerek, kendinize güvenerek ve hazır hissederek görüşmeye girebilirsiniz.
Kasiyer Mülakatı için İpuçları
Ortak Mülakat Sorularına Cevap Hazırlama
Röportaja başlamadan önce, "Güçlü yönleriniz nelerdir?" ve "Kendinizi nasıl tarif edersiniz? Bu röportaj soruları için hazırladığınızdan emin olun, çünkü muhtemelen en azından birkaçına sorulacaksınız.
İş İçin En İyi Becerileri İnceleyin
Mülakattan önce, iş için gereken en iyi kasiyer becerilerine sahip olduğunuzdan emin olmak için iş listesini gözden geçirdiğinizden emin olun. Bu becerilerle ilgili soruları cevaplamaya hazır olun. Her iş farklı olsa da, çoğu şirket güçlü müşteri hizmeti becerilerine sahip olan kasiyerlerin yanı sıra temel muhasebe, bilgisayar okuryazarlığı ve şirketin ürünlerine aşinalık gibi becerilere sahip adaylar ister. Kasiyerler parayı ele aldığından, size dürüstlük hakkında sorular da sorulabilir.
Belirli Örnekler Sağlayın
Röportaj sırasında soruları cevaplarken, geçmiş iş deneyiminizden veya okuldan aldığınız belirli örneklerle cevaplarınızı desteklediğinizden emin olun. Yanıtlarınızda belirli örnekleri kullanmak yanıtlarınıza daha fazla ağırlık ve güvenilirlik kazandırarak işverenin rolü nasıl başaracağınızı görmesini sağlar.
Profesyonelce giyin
Son olarak, işin üniforması giyse bile, röportaj için profesyonelce giyinmeyi unutmayın. Düzgün, temiz, muhafazakar kıyafetler seçin ve ağır makyaj veya parfümlerden kaçının. Amacınız, işe alım yöneticinizi becerileriniz ve deneyiminizle etkilemek, kıyafetlerinizle dikkatlerini çekmemek.
Kasiyer Mülakat Soruları
Çoğu iş görüşmesi, işin türü ne olursa olsun ortak soruları paylaşırken, kasiyer rolüne başvururken muhtemelen karşılaşacağınız bazı sorular vardır.
1. Mükemmel Müşteri Hizmetleri Sizin İçin Ne Anlama Geliyor?
Bir kasiyer olarak, halkla her zaman çalışacaksınız. Mükemmel hizmet vermeniz ve hizmet standartlarınızın potansiyel işvereninize uyması önemlidir. Yanıtınızda, iyi hizmetin, çözümlerin tanımlanmasının ve sorunları müşteri memnuniyetine göre çözmenin önemini vurgulayın.
Mümkünse, müşteri memnuniyeti sağlamak için ekstra yol kat ettiğiniz zamanlara örnekler verin. (Hatırlatma: Olumlu olmak önemlidir. Cilalanmamış gerçek, müşterinin acı çekmesi olabilir, ancak sorununu çözerek mükemmel müşteri hizmeti verme yeteneğinize odaklanmak için hikayeyi döndürmeniz daha ikna edici olacaktır.)
2. Yalnız mı yoksa bir takımın parçası olarak mı çalışmayı tercih ediyorsunuz?
Kasiyerler genellikle bağımsız olarak çalışırlar, ancak bir ekip içinde çalışmak işin önemli bir parçasıdır; çoraplar, kat yöneticileri ve diğerleriyle yakın çalışacaksınız. Yanıt verirken, bağımsız olarak çalışabileceğinizi ve kendi başınıza başarılı olabileceğinizi, ancak bir ekibin size verebileceği destek ve uzmanlığı takdir ettiğinizi vurgulayın. Başkalarıyla iletişim kurma ve meslektaşlarınızı destekleme yeteneğinizi vurgulayın.
3. Bir İş Arkadaşınız Hasta Söylerse Ve Tek Başınıza Olursanız?
Bu hizmet endüstrilerinde yaygın bir sorundur, bu nedenle böyle bir soru beklemelisiniz. Kısa personel olduğunda, kasiyerler uzun çizgilerle ve hayal kırıklığına uğramış müşterilerle karşılaşabilir.
Bu soruyu cevaplarken nezaket ve verimliliğin rolünü vurgulamak önemlidir. Bununla birlikte, en hızlı çalışsanız bile, hatlar uzamaya devam ederse, diğer işçileri arama veya diğer çalışanlardan başka bir kayıt devralmalarını isteme konusunda yöneticinize danışacağınızı da belirtmelisiniz.
Giderek artan sayıda müşteriyle başa çıkabilme yeteneğinizi vurgulayarak bu soruya cevap vermek cazip gelebilir, ancak dünyanın en hızlı kasiyerinin bile ara sıra yardıma ihtiyacı vardır. İşe alım müdürü her şeyi yardım almadan yapabileceği konusunda ısrar eden bir aday istemez; bu gerçekçi değil.
4. Parayı Nasıl Ele Alırsınız?
Bir kasiyerin işinin önemli bir parçası parayı ele almaktır, bu nedenle güvenilirlik ve dürüstlük önemlidir. Yanıtınızda, para yönetimi deneyiminizi, geçmiş işverenlerin dürüstlüğünüz hakkındaki geri bildirimlerini ve nakit çekmecesini yönetmedeki doğruluğunuzu vurgulayın. Ayrıca, perakendede sıkça kullanılan barkod tarayıcılar ve kredi kartı okuyucuları gibi belirli teknolojilere aşina olduğunuzdan da bahsedebilirsiniz.
5. Bana Mükemmel Hizmet Verdiğiniz Bir Zaman Hakkında Söyle
Bu soru için, işe alım yöneticisinin ne olduğunu ve hangi işlemleri gerçekleştirdiğinizi anlaması için durumun canlı bir açıklamasını yapın. Ayrıca, müşteri için olumlu sonucu vurgulayın. Bir kasiyerin standart tepkisinin ötesine geçtiğinde ve müşterinin ihtiyaçlarına odaklandığınızda vurgulayın.
