Çalışanlarınızla Etkili İletişim Kurun

İçerik

• 7 Olumlu İletişim Uygulamaları
• Yol Verme ile Birlikte Öğretimi Vurgulayın
• İletişim İçin Dikkat Edilmesi Gerekenler

Yeni görevler ve görevler için yol tarifleri sağlamak bir gözetmen veya yöneticinin rolünün normal bir parçasıdır. Ses tonunuz, kelime seçiminiz ve beden dilinizle yol tariflerini nasıl sağladığınız, destek ve sağlıklı bir çalışma ortamını teşvik etmek için uzun bir yol kat ediyor.

Etkili süpervizörler ve yöneticiler, ekip üyelerine yönlendirme becerilerini geliştirmek için çok çalışmaktadır. Birçok iletişim yöntemi vardır, ancak yöneticilerin ekip üyelerinin net talimatlar almasını sağlamak için kullanması gereken bazı genel uygulamalar vardır.

7 Olumlu İletişim Uygulamaları

• Tamamlanacak görev için her zaman bağlam sağlayın. İnsanlar, daha büyük operasyon için görevin önemini anladıklarında en iyi işlerini yaparlar. Tamamlanmasını istediğiniz görevin ticari önemini açıklamak için zaman ayırdığınızda, işi tamamlamak istediğiniz kişiye öğretiyor ve saygı duyuyorsunuz.
• Görev atarken spesifik olun. Görevin ne zaman tamamlanması gerektiğini özetleyin ve herhangi bir kalite standardını paylaşın
• Ekip üyesinden görevleri tamamlamasını isteyin. Saygılı bir ses tonu seçin, kelimeleri kibar hale getirin ve mesajı uygun ses seviyesinde iletin. Şu ifadelerin aksine: "Git o kamyonu boşalt" ve "John, o kamyondaki sevkıyat üretim hattında gereklidir. Lütfen öğleden önce kamyonu boşaltmaya yardım et." İkinci yaklaşımın pozitif ve önceki yaklaşımın negatif olarak algılanacağına şüphe yoktur.
• Ekibinize soru sorma şansı verin. Görevi tamamlamaları istenen kişilere sorularını netleştirme fırsatı verin. Bu adım, çalışan ve amir arasındaki iletişimi güçlendirmeye yardımcı olur ve başarılı bir sonuç olasılığını artırır. Çalışanın kendisinden ne sorulduğunu gerçekten anladığını doğrulama fırsatı var
• Çalışanlarınıza güvenin. Bir çalışanın istenen görevi tamamlamasını denetleme veya mikro yönetme isteğine direnme. Etkili bir şekilde lider olmanın bir parçası, ekibinizin siz olmadan görevleri tamamlayabileceğine güvenmeyi öğrenmektir
• Çalışanınızın güvenini güçlendirin. Düzgün tamamlanan işler için uygun teşekkürler ve olumlu geri bildirimler sunun
• Yapıcı geri bildirim verdiğinizden emin olun. Yanlış tamamlanan tüm görevler için net, davranışsal, odaklanmış geri bildirim sunun

Yol Verme ile Birlikte Öğretimi Vurgulayın

Bir yöneticinin işlerinden biri, görevin yeni veya karmaşık olup olmadığını değerlendirmek ve eğitimi hak etmektir. Ekip üyeleriniz daha önce belirli bir görevi daha önce tamamlamamışsa, biraz eğitim vermek isteyebilirsiniz.

Talimat verin ve daha sonra bireye görevi sizin yardımcı denetiminizle uygulama fırsatı verin. Birey, görev için güven geliştirdiğinde, gözetiminiz olmadan işi tamamlamalarına izin verin. Tamamlanma, zamanındalık ve kaliteyi doğrulamak için daha sonra tekrar kontrol edin.

Birey, görevi zamanında veya doğru kalite düzeyinde tamamlamak için mücadele ettiğinde iyileştirici eğitim sunun.

İletişim İçin Dikkat Edilmesi Gerekenler

Agresif olmayan bir tonda talimatlar vermek için çalışın. Belirli koşullar emirleri hak edebilirken, ekibinize havlama dürtüsüne direnebilirsiniz. Her zaman talimatlar aldığınız zamanlara ve havlamaya nasıl başladığınızı hissettirin.

"Neden?" "Çünkü öyle dedim." Çalışanlar bilgilendirilmeyi sever. Bilgiler, yalnızca kendi çalışma önceliklerini düzenlemelerine yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda görevlerine katılmalarına da izin verir. Katılım, yaptıklarının önemli olduğunu ve şirketin yaptıklarının önemli olduğunu ifade eder.

Talimat verirken belirsiz olmayın. Ekip üyelerini görevlendirirken açık talimatlar, ekibin verimliliğine yardımcı olacak ve daha sonra performansla ilgili çatışmaları çözecektir.

İnsanlar bireyseldir ve hayatlarında kendilerini etkileyebilecek başka koşullara sahiptir. Bunlar kişisel veya işle ilgili konular olabilir. Bireylerin iş ve görevlerle çelişen çıkarları olabileceğini bilmemek iletişimi zorlaştırabilir.

Ekibiniz ve tamamladıkları iş için açık bir şekilde iletişim kurar ve takdirinizi gösterirseniz, ekip üyeleriniz onları çok saygılı tuttuğunuzu bilecek ve buna göre cevap verecektir.