Perakende İşletmenizi Yönetmek için Yararlı İpuçları
İçerik
Başarılı bir perakende mağazası işletmek zorlu ve zorlu bir iştir. Personeli işe almayı ve yönlendirmeyi, envanteri yönetmeyi, maliyeyi yönetmeyi ve mallarınızı pazarlamayı gerektirir. Perakende yönetiminde iyileştirilmesi gereken bir dizi kaynak vardır, fakat aynı zamanda odaklanmanın gerekli olduğu bazı daha geniş alanlar da vardır. Bunlar arasında müşteriler, personeliniz ve günlük sorumluluklar bulunur.
Müşteriler
Müşteriler perakende işinizin can damarıdır ve mağaza tasarımından personel eğitimine kadar her şey bu müşterileri tatmin etmeye odaklanmalıdır. Bu sosyal medya çağında, iyi ve kötü deneyimler geniş çapta paylaşılır ve vızıltıların tamamen olumlu olmasını istersiniz.
Müşterilerin perakende işinizde yaptığınız her şeyin temeli olması gerekir. Ürünleriniz ve hizmetlerinizle buluşmayı amaçladığınız onların ihtiyaçları ve arzularıdır. Müşterilerinizin sunduğunuz ürünü kullanma isteklerine izin vererek, talep edilen mal ve hizmetleri sağladığınızdan emin olabilirsiniz.
Bu yaklaşım personelinize de iletilmelidir. Mağazanızın, müşterilerin personelinizin istediklerini bulmalarına yardımcı olacak değerli bir kaynak olduğunu düşündüğü bir mağaza olmasını istiyorsunuz. Hiç kimse bir mağazaya girmek ve çalışanların işini kesintiye uğratıyormuş gibi hissettirmek istemez. Müşteriler bu çalışmanın odak noktası gibi hissetmelidir.
Ekibinizi Yönetme ve Geliştirme
Ekibiniz, müşterilerinizin mağazanızın yüzüdür. Hepimiz güzel bir mağazada kaba veya dikkatsiz bir katip yaşadık ve bu karşılaşmalar deneyimi mahvediyor ve kayıp müşterileri ömür boyu garanti edebiliyor. Ekibinizi doğru yapmaya odaklanın, ekibiniz müşterileriyle ilgilenecektir. Bazı önemli ipuçları:
- Eğitim amirleri: Üst düzey çalışanlarınız tüm durumlarla nasıl başa çıkacaklarını bilmelidir, ancak eğitim bunlarla bitmemelidir. Bir gün alt düzey çalışanların süpervizör olma potansiyelini belirleyin ve sorumluluklar ekleyerek onları yavaşça beraberinde getirin.
- Çalışanları dahil edin: Personeliniz, aşağıdaki talimatları izlemekten daha fazlasını yaptığını hissetmek istiyor. Satış katındalar ve müşterilerle ilgileniyorlar, bu yüzden duymak istediğiniz işiniz hakkında onlara değerli bilgiler verdiğini bildiğinizden emin olun.
- dinleyin: Müsait olun ve müşterilerinizin ve çalışanlarınızın size söylediklerine kulak verin.
- Olumlu geribildirim verin: Çalışanlar ne zaman iyi bir iş çıkardıklarını bilmek isterler. Küçük bir şey olsa bile, personele ne zaman bir fark yarattıklarını bildirmeyi unutmayın.
İşletmeyi Yönetme
Rekabetin değerlendirilmesinden ve yanıtlanmasından, iyileştirme projelerinin başlatılmasına ve yönlendirilmesine, kaliteyi yönetmeye ve geliştirmeye kadar, perakende mağaza yöneticisinin işi asla yapılmaz. Bir işletme yöneticisi olarak performansınızı artırmanıza yardımcı olacak bazı iyi ipuçları şunlardır:
- Güçlü başlayın: Güçlü başladığınızda, catch-up oynamak zorunda değilsiniz. İster yeni bir proje, ister pazarlama ithalatı, ister yeni veya revize edilmiş bir ürün veya hizmet olsun, personelinizi planlamak ve eğitmek için yeterli zaman ayırdığınızdan emin olun, böylece hataları anında düzelten zaman ve kaynak israfına uğramazsınız.
- Sonuç olarak: Kendi perakende işinizi yürütüyorsanız, iş dünyasının finansal sonunda geniş bir geçmişe sahip olmanız gerekmeyebilir. Bir akıl hocası bulma, ders alma ve ilgili seminerlere katılma gibi güncel ve göreli konulara ayak uydurmak için yapabileceğiniz birçok şey vardır.
yarışma
Büyük kutu mağazalardan, çevrimiçi perakendecilerden ve özel mağazalardan gelen rekabet, perakende yönetimi dünyasında hayatın bir gerçeğidir. Hayatta kalacak ve başarılı olacak mağazalar, büyük personel istihdam ederek, geliştirerek ve destekleyerek müşterileri için benzersiz deneyimler yaratır. Bu mağazaların yöneticileri stratejist gibi düşünür ve büyük proje yöneticilerinin hassasiyeti ile girişimlerde bulunurlar. Başarılı olma tutkusu ve insanların, takımların, projelerin, müşterilerin, personelin ve rekabetin zorluklarını aşmaya yönelik yönetim anlayışları ile başarı şansınız büyük ölçüde artar.
