İşyerinizi Geliştirmek İçin Empati Nasıl Kullanılır

İçerik

• İşyerinde Empati
• İşyerinizi Geliştirmek İçin Kendinize Empati Kurmanın 4 Yolu
• Sessiz, İçeride ve Dışarıda Olun
• Tam Olarak Dinleyin ve Dinleyin
• Ne hissettiğinizi kendinize sorun
• Empatik Olma İçgüdünüzü Test Edin

Suzanne Lucas

Empati nedir? Basitçe söylemek gerekirse, bu diğer insanların duygularını ve duygularını anlama yeteneğidir. İşyerinde empati sadece genel empatinin bir uygulamasıdır. Bazı insanlar bu konuda doğal olarak iyidir ve empatik olmaktan başka bir yol düşünemezler.

Diğer çalışanlar, diğer insanların duygularına kilitlenmiş değildir. Bu bir ahlak sorunu değil, bu yüzden çevrenizdekilerin duygularını doğal olarak algılamazsanız endişelenmeyin. Ancak bugün üniversite öğrencilerinin 30 yıl önce üniversite öğrencilerine göre yüzde 40 daha az empatik oldukları gerçeği ile empati öğretilmektedir. Açıkçası, toplumda bir şeyler değişti.

İşyerinde Empati

Businessolver tarafından yapılan 2018 İş Yerinde Empati Çalışması, ankete katılan çalışanların yüzde 96'sının işverenlerinin empati göstermesinin önemli olduğuna inandığını buldu. Öte yandan yüzde 92'si empatinin değersiz kaldığını düşünüyor.

Ve 10 çalışandan sekizi, İK uzmanı ve CEO'su empatik bir işyerinin iş performansı, çalışanları motive etme ve verimliliği artırma üzerinde olumlu bir etkiye sahip olduğu konusunda hemfikirdi.

Böylece, işyerinde empati kullanmak hayatı herkes için daha iyi hale getirebilir.

İlk olarak, kendinize empati geliştirmenin dört yolu vardır.

İşyerinizi Geliştirmek İçin Kendinize Empati Kurmanın 4 Yolu

Psikolog Marcia Reynolds empati kurmanın dört yolunu sunar:

1. İçeride ve dışarıda sessiz olun.
2. Tamamen izleyin ve dinleyin.
3. Kendinize ne hissettiğinizi sorun.
4. İçgüdünüzü test edin.

Bu dört yolu işyerinizde de uygulayabilirsiniz. Her birini işyerinizde nasıl uygulayacağınız aşağıda açıklanmıştır.

Sessiz, İçeride ve Dışarıda Olun

Beyniniz sürekli gidiyor, gidiyor, gidiyorsa, işyerinde etrafınızda neler olup bittiğini görmek ve hissetmek zor. Çoğu zaman, işler meşgul olduğunda ve stresli olduğunuzda, başkalarının duygularını bırakmadan kendi duygularınızı unutabilirsiniz. Çoğu insan, “kimsenin ölüm yatağında işyerinde daha fazla zaman geçirmek istediklerini söylemediğini” söyleyen eski atasözü ile aynı fikirde olacaktır.

Ancak, bu atasözü ile anlaşmak insanların saatlerce çalışmasını engellemez. Neden? Çünkü meşgul olmak ve “yüksek” bir beyne sahip olmak gerçek duygularınızı dindirebilir - ailelerinizin ve arkadaşlarınızın ve iş dışındaki yaşamınızın işinizden daha önemli olduğu.

Yani her gün, sadece kafanı temizlemek için dur ve nefes al ya da öğle yemeğinde yürüyüşe çık. Biraz sessiz, gerçekten ne düşündüğünüzü ve hissettiğinizi anlamanıza yardımcı olur. (Üçüncü adıma bakın.)

Tam Olarak Dinleyin ve Dinleyin

Dinlemek sadece kelimeleri duymak değil, anlamaya çalışmaktır. İzlemek, diğer insanlarla empati kurma yeteneğinizi geliştirmek için de önemlidir. Beden dili size insanların söylediklerinden daha çok düşündükleri ve hissettikleri hakkında daha fazla bilgi verebilir.

İşyerinde empati kurmak için, duygularınızı anlamanıza yardımcı olacak iş arkadaşlarınızı, patronlarınızı ve doğrudan raporlarınızı görmeniz gerekir. Hepiniz aynı yerde çalıştığınızda, bu kolaydır. Jane'in zor bir zaman geçirdiğini söyleyebilirsin, çünkü etrafta dolaşıyor ve kendine saklanıyor, normalde düz yürüyor ve geçtiği herkese merhaba diyor. Steve'in dokuzuncu bulutta olduğunu söyleyebilirsin çünkü neredeyse koridordan aşağı atlıyor.

Ancak, evden çalışıyorsanız veya ekibiniz birkaç siteye yayılmışsa, işyerinde nasıl empati kurabilirsiniz? Bu genellikle İnsan Kaynaklarında olur. Fiziksel konum başına bir İK görevliniz olabilir, ancak birbirinizin iş arkadaşı ve destek sistemisiniz. Sadece sitenizdeki insanlara değil, aynı zamanda İK arkadaşlarınıza da empati kurmanız gerekir.

Yalnızca telekonferans yerine video konferans kullanmak, iş arkadaşlarınızı izlemenize ve dinlemenize yardımcı olabilir. Bazı insanlar video konferans fikrine direniyor çünkü kamerada rahat hissetmiyorlar. Bu anlaşılabilir, ancak bu rahatsızlık herkesin birbirini daha iyi anlamasına yardımcı olabilir.

Ses tonunuz da kritiktir ve neredeyse sadece e-posta, metin, Slack veya diğer mesajlaşma hizmetleriyle iletişim kurmak yerine birbirinizle konuşmak empati kurmanıza yardımcı olabilir. Çünkü iş arkadaşınızın ne düşündüğünü ve hissettiğini anlıyorsunuz. Ya da en azından duygularını biraz daha iyi anlıyorsun.

Ne hissettiğinizi kendinize sorun

Bekle, bu başkalarına empati kurmakla ilgili değil miydi? Evet, ancak başkalarının duygularını anlamak istiyorsanız duygularınızı anlamanız gerekir. Reynolds, nasıl hissettiğinizi analiz etmek için günde birkaç kez duygusal bir envanter kullanmanızı önerir.

Durup düşündüğünüzde, “Yeni, devasa bir görev aldığımdan hemen sonra nasıl hissediyorum?” ve cevap “heyecanlı ve bunalmış” ise, bunu çevrenizdeki diğer kişilere uygulayabilirsiniz. “Jane, önümüzdeki altı ay boyunca her uyanma anını alacak yeni projeye yeni kavuştu. Tüm işlerden bunalmış olmalı ve bunun bir promosyona yardımcı olacağını düşünüyorsa heyecanlı hissediyor olabilir. ”

Yeni bir meydan okumadan bunalmış hissedeceğinizi bildiğinizde; başka bir kişinin aynı şeyde bunalmış olduğunu iyi bir şekilde tahmin edebilirsiniz. Kendi duygularınızı değerlendirmekte zorlanıyorsanız, bu duygusal envanteri kullanmak bu alandaki becerinizi artırmanıza yardımcı olabilir. Kendi duygularınızı anlama konusunda daha becerikli hale geldikçe, çevrenizdeki insanların duygularını anlama konusunda daha iyi olursunuz.

Herkes sizin gibi aynı konularda aynı duyguları yaşamaz, bu yüzden dikkatli hareket edin, bu da dördüncü adıma götürür.

Empatik Olma İçgüdünüzü Test Edin

Bunun bir adım değil, dördüncü adım olmasının bir nedeni var. Sadece insanlara doğru yürümek ve “Hey, düşük seviyenize kızgın olduğunuza eminim” demek istemezsiniz. Bu açıklama iyi geçmeyecek.

İçgüdünüzü test ederek dikkatli olmalısınız - ama başlayın. Jane'in emek yoğun yeni bir proje aldığı önceki örneğini düşünün. Benzer bir ödev aldıktan sonra duygularınızı incelediniz ve bu konuda bunalmış ve heyecanlanmış hissediyorsunuz. Jane'in aynı şekilde hissedip hissetmediğini test etmek istiyorsun. Aşağıdakileri göz önünde bulundur:

• Neden onun nasıl hissettiğini bilmen gerekiyor? Sadece meraklıysa, unut gitsin. Ancak, Jane'in yakınında çalışıyorsanız veya projesine ilişkin fikirleriniz varsa veya onunla zaten iyi arkadaşsanız, ona danışmanız onu desteklemenize yardımcı olacaktır.
• Bu bilgi ile ne yapacaksın? Sadece "hey, bu empati olayını tamamen çiviliyorum" diye bir yumruk pompasıysa, saçma. Ancak Jane tarafından doğru olanı yapmak istiyorsanız, bilmek önemlidir. Eğer yanılıyorsanız, erken bulmak onu desteklemenize yardımcı olabilir. Sonuçta, bu projeyi bir atlama taşı olarak görebilirsiniz, ancak Jane onu gerçek hedeflerine ulaşmasını engelleyen bir yük olarak görebilir.

Bu iki şeyi göz önünde bulundurarak Jane'e yaklaşabilirsin, “Vay canına, Jane, yeni Acme projesini aldığını duydum. Bu çok büyük. Bundan çok bunalmıştım ama aynı zamanda büyüme fırsatları için de heyecanlıyım. Nasıl hissediyorsun?"

Unutmayın, “Vay canına. Aynı anda heyecanlı ve bunalmış olmalısınız! ” Ona duygularını anlatıyorsun ve sana onun anlatmasını bekliyorsun. Paylaşmak isteyebilir veya hissetmeyebilir. Nasıl hissettiğini tam olarak bilebilir veya bilmeyebilir.

Cevabından bağımsız olarak, iş arkadaşınızı desteklemek için oradasınız. Heyecanlı ve bunalmış olduğunu söylüyorsa, kariyer basamaklarını bir sonraki adımında tebrik edin. Ona verebileceğin herhangi bir yardım teklif et. “Hayır, son işimde neredeyse aynen böyle bir proje yaptım. Bu bir parça kek olacak ”dedi,“ Vay canına, harika. Sana verdiklerine şaşmamalı. Bunu gözleriniz kapalıyken yapabilirsiniz. ”

Gözyaşlarına boğulursa ve bunun kariyeri için yanlış yön olduğunu söylüyorsa. Ailesinden çok fazla zaman alacak. Son çeyrekte kötü satış rakamları için bir ceza olarak görüyorsa, empati göstermeli ve onunla konuşmak için etrafta dolaşmalısınız. İnsanları duygularını açmaya ve yaptıklarında koşmaya zorlayamazsınız. Bu davranış daha az hoş, empatik bir iş yeri yaratır.

Genel olarak, işyerinde empati kullandığınızda iş arkadaşlarınızı daha iyi anlayabilirsiniz. Bu, daha çok ekip olarak çalışabileceğiniz anlamına gelir. Ve bu her işletme için harika.

--------------------------------------------

Suzanne Lucas, İnsan Kaynakları konusunda uzmanlaşmış serbest bir gazetecidir. Suzanne'in çalışmaları Forbes, CBS, Business Inside dahil not yayınlarında yer aldır ve Yahoo.