Metrikleri Anlama: İşletme Yönetimi Terim Tanım

İçerik

• Ortak Finansal Metrik Türleri
• Finansal Olmayan Performans Tedbirleri
• Finansal ve Finansal Olmayan Metrikleri Neden Kullanmalı?
• Metrikler ve Puan Kartları
• Çok Fazla Metrik'e Dikkat Edin
• Alt çizgi

İşletmeler, zaman içindeki performansı ölçmek ve temel hedeflere ulaşma yolundaki ilerlemeyi izlemek için metriklere güvenir. Muhasebe önlemlerinden alınan finansal ölçütler, yönetimin, hissedarların ve kilit paydaşların belirli bir zaman diliminde bir kuruluşun genel finansal sağlığını değerlendirmelerine yardımcı olur ve aynı zamanda bir dönem boyunca sağlıktaki iyileşmeyi veya düşüşü izler.

Finansal olmayan metrikler, kuruluşun sağlığını ve başarısını izlemek için önemli olan hizmet veya kalite ölçümleri gibi başka bir sürece odaklanabilir.

Ortak Finansal Metrik Türleri

İşletmelerin sağlığını değerlendirmek ve izlemek için muhasebeciler, finansal uzmanlar ve yatırımcılar tarafından kullanılan çok çeşitli iyi tanımlanmış finansal metrikler, ölçümler ve oranlar vardır. Yatırımcılar ve hissedarlar değerlemeyi değerlendirmek ve yönetimin etkinliğini izlemek için bu önlemleri yakından takip etmektedir. Oranlar şeklinde ifade edilen yaygın olarak referans gösterilen finansal metrikler aşağıdakileri içerir:

• Likidite oranları işletmelerin operasyonları finanse etme ve fatura ödeme yeteneklerini izlemelerine yardımcı olun. Bu metrikler, firmanın kısa vadeli yükümlülüklerini yerine getirebilmesini sağlamak için yakından izlenir.
• Finansal kaldıraç oranları işletmelerin borcun genel finansal yapıları üzerindeki etkisini anlamalarına yardımcı olur. Bu oranlar hissedarların ve paydaşların finansal riski değerlendirmelerine yardımcı olmaktadır.
• Varlık verimlilik oranları yönetimin firma varlıklarını gelir ve kar elde etmek için ne kadar etkili kullandığını ölçmek. Bu önlemler, varlık kullanımındaki iyileşmeyi veya bozulmayı değerlendirmek için zamanla değerlendirilir.
• Karlılık oranları firmaya yatırılan sermayeden kazanç sağlamada yönetimin etkinliğini değerlendirir. Bu rakamlar yatırımcılar ve hissedarlar için kritik öneme sahiptir.

Finansal Olmayan Performans Tedbirleri

Bir organizasyonun finansal sağlığını ölçmek için kullanılan önlemlere ve oranlara ek olarak, yönetim ekipleri, temel işlevlerin, hizmetlerin, süreçlerin ve girişimlerin sağlığını değerlendiren bir dizi finansal olmayan performans metriği ve ince ayarını geliştirmek ve ince ayar yapmak için çalışır. Bu tür önlemlerin kısmi bir listesi şunları içerir:

• Net destekçi puanı dahil olmak üzere müşteri memnuniyeti önlemlerinin ölçüleri.
• Çalışan bağlılığı veya memnuniyeti ölçütleri.
• Kalite Ölçütleri.
• Öğrenme önlemleri ve gelişmeler.

Finansal ve Finansal Olmayan Metrikleri Neden Kullanmalı?

Hem finansal hem de finansal olmayan metrikler, sorunları tanımlamak veya güçlü yönleri göstermek için mükemmel bir iş çıkarır. Size bir şeyin kötü veya olumlu bir sonuca yol açtığını söylüyorlar.

Ancak, spesifik olarak ya sorunları yaratan ya da kazanımlarla sonuçlanan davranışları göstermezler. Yönetim ekipleri, sonuçları ortaya koyan farklı metriklerin bir karışımını geliştirmek ve aynı zamanda güç veya zorluk alanlarına işaret eden açık kanıtlar sunmak için çalışır.

Metrikler ve Puan Kartları

Genellikle metrikler, puan kartı adı verilen bir biçimde toplanır ve görüntülenir. Puan kartı, yönetim tarafından iş performansının en önemli lider ve gecikmeli göstergeleri olarak kabul edilen metriklerden oluşur.

Bu puan kartı, bir firmanın işlevsel yöneticileri tarafından önceki yatırımların ve değişikliklerin iyileştirilmesi ve etkinliğinin değerlendirilmesi için alanları belirlemek için kullanılır. Bir puan kartı geliştirmek zaman alır ve ince ayar yapar.

İdeal olarak, yönetim ekipleri gelecekteki bir noktada finansal sonuçlardaki olumlu değişiklikleri ön plana çıkaran metrikleri tanımlamayı tercih eder. Bu öncü göstergeler, yönetim ekiplerinin metriğin sürekli olarak güçlendirilmesini sağlamak için programlara ve yatırımlara ince ayar yapmasına yardımcı olur.

Çok Fazla Metrik'e Dikkat Edin

Her şeyi ölçmek cazip gelebilir, ancak gerçekte örgütsel sağlık ve potansiyelin en iyi göstergelerini sunan sınırlı bir metrik alt kümesi vardır. Belirli bir metriğin ayrıntı düzeyini artırmanın, karşılığında anlamlı bilgi veya kavrayış sağlayamadığı yanlış bir doğruluk düzeyi izlemek mümkündür.

Yöneticiler, önceki kararların başarısını veya başarısızlığını ölçen ve son kararlara dayalı iş iyileştirmelerini ön plana çıkaran en önemli metrikleri belirlemek için çalışmaya teşvik edilir.

Alt çizgi

Ünlü kalite yönetimi uzmanı W. Edwards Deming, "Veriler olmadan, sadece bir düşünceye sahip başka bir insansınız." Veriler ve performans ölçütlerine ve puan kartlarına dönüştürülmesi günümüz organizasyonunda kritik öneme sahip bir görevdir. Bununla birlikte, yöneticiler, "ölçülenlerin bittiğini" hatırlamak için uyarılır. Metriklerinizi ve ölçümlerinizi dikkatli bir şekilde seçin.