Takım Motivasyonu Stratejileri Hakkında Soruların Cevapları

İçerik

• Başkalarını Motive Etme ile İlgili Soruları Görüşme Röportajı Nasıl Yapılır
• Yanıtınızda Neler Odaklanmalı
• Satış, Pazarlama ve Halkla İlişkiler İşleri
• Yanıtınızı Hazırlarken Dikkate Alınması Gereken Örnek İfadeler

İş görüşmesi sırasında, işverenler iş arkadaşlarının ve müşterilerin size ne kadar iyi tepki vereceğini ve işe alındıklarında onlarla nasıl etkileşim kuracağınızı değerlendirmekle ilgilenmektedir. Buna göre, "Ekibinizi motive etmek için hangi stratejileri kullanırdınız?"

Personeli denetlemek, iş arkadaşlarının önde gelen ekiplerini veya projeleri yönetmek için çağrıda bulunan bir rol için röportaj yapıyorsanız bu soruyu bekleyin. Yanıtınız görüşmecilere liderlik ve kişilerarası tarzınıza bir bakış sunuyor.

Bu soruya sahip olabilecek diğer işler arasında öğretim, satış, halkla ilişkiler ve başkalarını harekete geçirmek için ihtiyaç duyduğunuz diğer işler yer alır.

Başkalarını Motive Etme ile İlgili Soruları Görüşme Röportajı Nasıl Yapılır

Bu, yanlış veya doğru cevabı olmayan durumsal bir mülakat sorusudur. Yanıtınız için bir strateji, geçmişte kullandığınız motivasyon tekniklerini göstermek için bir fıkra paylaşmaktır. STAR görüşme yanıtı tekniğinin değiştirilmiş sürümünü kullanarak durumu, eyleminizi ve sonuçları açıklayın. Durum-eylem-sonucu olarak çerçevelenen bir yanıtın nasıl görünebileceğine bir örnek:

• Durum: ABC şirketindeyken, zaten yetersiz çalışan bir projenin ortasında bir dizi işten çıkarılma yaşadık. Lider olduğum 5 kişilik ekip demoralize edildi ve ayrıca ayrılan personelin ek çalışmasını da alması gerekiyordu.
• Aksiyon: Takımdaki her bireyi ayrı ayrı kahve için çıkardım. Bu bire bir toplantılar hava alma fırsatıydı, ancak çalışanların acı puanlarını paylaşabileceği bir alan yarattı. Bir takip ekibi toplantısında tüm potansiyel engelleri paylaştım ve zaman çizelgesini biraz ayarlamak da dahil olmak üzere çözümleri birlikte beyin fırtınası yaptık.
• Sonuçlar: Sonunda, proje orijinal programın sadece bir hafta arkasında ve başka bir sorun olmadan başlattı. Ekip, hayal kırıklıklarının kabul edildiğini hissettiğinden, insanları geri tutan kaygısız bir kızgınlık yoktu. Bunun yerine, takım ortak bir amaç için hevesli ve birleşmiş hissetti.

Yanıtınızda Neler Odaklanmalı

Cevabınızda, motivasyon yaklaşımlarının kişilik türüne göre uyarlanması gerektiğini anlamanız da yararlı olacaktır. Müşterilerinizi veya ekip üyelerinizi tanımak ve onların ihtiyaçlarını ve tercihlerini değerlendirmek için zaman ayıracağınızdan söz edebilirsiniz. İyi performans gösteren personele, ofis düşük performans göstergelerine kıyasla nasıl yaklaşabileceğinizi ayırt etmek faydalıdır.

İkramiye, takım ruhu ve tanınma gibi işyerinde motivasyonu artırmaya yardımcı olan bazı ortak faktörler hakkında farkındalığınızı gösterin. Tabii ki, bu faktörleri her zaman kontrol edemeyeceğinizi de açıkça belirtmek isteyeceksiniz. Örneğin, maaşlar ve ikramiyeler genellikle bir menajerin veya ekip üyesinin kontrolünün dışındadır.

Satış, Pazarlama ve Halkla İlişkiler İşleri

Müşterileri belirli bir işlem yapmaya ikna etmeniz gereken satış, halkla ilişkiler, pazarlama veya para toplama konularında görüşme yapıyorsanız, müşterilerinizin veya seçmenlerinizin ihtiyaçlarını ve tercihlerini nasıl keşfettiğinizi paylaşın. Ardından, müşterilerinizden istenen yanıtı istemek için ürün veya hizmetlerinizin bu istek ve ihtiyaçlar ışığında nasıl fayda sağladığınızı belirtin.

Yanıtınızı Hazırlarken Dikkate Alınması Gereken Örnek İfadeler

Yanıtınızı geliştirirken göz önünde bulundurabileceğiniz birkaç ifade örneği aşağıda verilmiştir.

Başarıları Tanıma

Çalışan performansının olumlu yönlerini tanımanın çoğu çalışanı motive etmek için kritik olduğuna inanıyorum. Örneğin, beş kişilik bir personeli yönetiyorum ve işçilerden birinin biraz içe dönük ve arka planda kalma eğiliminde olduğunu fark ettim. Yeterli performans sergiledi, ancak toplantılara katkıda bulunmak konusunda isteksizdi ve en uygun şekilde motive edilirse daha verimli olabileceğini düşündüm.

Ona check-in yapma ve çıkışını izleme için günlük bir ritüel başladım. Günlük başarıları hakkında olumlu geri bildirimler verdim. Onunla daha sık etkileşim kurduğumda üretiminin niteliğinin ve miktarının arttığını keşfettim. Çalışmalarının ayrıntılarını daha iyi anladığım ve başarılı stratejilerinden bazılarını meslektaşlarıyla paylaşmasını istediğim için onu toplantılara çağırabiliyordum.

Tutarlı Geribildirim Verme

Potansiyelini yerine getirmeyen bir çalışanla uğraşırken düzenli ve somut geri bildirimin önemli olduğuna inanıyorum. Barmenlerimden birinin hoşuna gidecek kadar neşeli ve özenli olmadığını birkaç restoran müşterimden şikayet duydum.

Müşterilerine hizmet kalitesinden ayrılırken sormaya başladım ve öğrendiklerimden ayrıldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede onu bilgilendirdim. Müşteri memnun kaldığında hangi davranışların sorunlu olduğunu ve ona iltifat ettiğini söyledim. Birkaç vardiyadan sonra tutumunda bir dönüşüm gözlemledim ve müşterilerinden sürekli olarak olumlu geribildirim almaya başladım.

İş İçin Bağlam Oluşturma

Personelin, bir projenin etkisini ve rollerini anladıklarında daha fazla motive olduklarına inanıyorum. Ayrıca, grup veya departman hedeflerine nasıl ulaşılacağına dair girdiler varsa, motive olma olasılıklarının daha yüksek olduğunu düşünüyorum. Yeni bir kütüphane için para toplama kampanyası başlattığımda, toplantıyı aradım ve sürücünün amacını ve bunun koleje nasıl fayda sağlayacağını açıkladım.

Sonra gruptan hedefimize ulaşmak için en iyi süreçle ilgili görüşlerini paylaşmasını istedim. En iyi sonuçları elde etmek için beyin fırtınası yaptıktan sonra, bir plan etrafında fikir birliği ve her ekip üyesi için sorumluluklar belirledim. Grup bu kampanyaya geçmiş çabalardan daha fazla yatırım yaptı ve hedefimize önceden planladık.

Satışta Başkalarını Motive Etme Üzerine

Özgeçmişimden de görebileceğiniz gibi, geçmişte para toplama yazılımı sattım. Müşterileri motive etme yaklaşımım, geliştirme kadrosuyla karşı karşıya kalan sorunları ve zorlukları ortaya çıkarmak için zaman harcamaktı. Daha sonra bu zorluklarla başa çıkmalarına yardımcı olacak ürünümün özelliklerini tanıtacağım.

Örneğin, bir müze geliştirme görevlisi ile bir araya geldim ve sanatsal bağışlarına göre belirli bağışçıları tanımlamak için sistematik bir yollarının olmadığını buldum. Personel el yazısı notlar veya hafızaya güveniyordu. Ona aday dosyalarımızın farklı sanat türleri tarafından nasıl kodlanabileceğini ve geçmiş ve potansiyel bağışçıların listelerinin nasıl oluşturulabileceğini gösterdim. Sistemin, çalışanlarının bağış toplama çalışmalarını gelecek sergilere ilgi duyan potansiyel müşterilere odaklamasına nasıl yardımcı olabileceğini görünce bir kiralama satın almaya karar verdi.