Çalışan Memnuniyeti Nasıl Sağlanır?
İçerik
- Çalışan Memnuniyetinin Ölçülmesi
- Çalışan Memnuniyeti Anketleri Nasıl Başarılı Olunur?
- Etkili Memnuniyet Anketleri İşveren Hareketlerini Gerektirir
"Çalışan memnuniyeti", çalışanların mutlu olup olmadıklarını ve işteki isteklerini ve ihtiyaçlarını karşılayıp karşılamadıklarını tanımlamak için kullanılan bir terimdir. Birçok önlem, çalışan memnuniyetinin çalışan motivasyonu, çalışan hedefine ulaşma ve işyerinde pozitif çalışan moralinde bir faktör olduğunu iddia etmektedir.
Çalışan memnuniyeti, kuruluşunuzda genel olarak olumlu olmakla birlikte, vasat çalışanların çalışma ortamından memnun ve memnun oldukları için kalması da bir sorun haline gelebilir.
Çalışan memnuniyetine katkıda bulunan faktörler, çalışanlara saygılı davranmak, çalışanların düzenli olarak tanınmasını sağlamak, çalışanları güçlendirmek, sektör ortalamasının üzerinde faydalar ve tazminat sunmak, çalışanlara avantajlar ve şirket faaliyetleri sağlamak ve hedefler, ölçümler ve beklentiler başarı çerçevesinde pozitif yönetimi içerir.
Çalışan memnuniyetini etkileyen kritik faktör, memnun çalışanların işi yapması ve işverenin ihtiyaç duyduğu katkıları yapmasıdır. Eğer yapmazlarsa, işverenin çalışanları tatmin edecek bir ortam sağlamak için yaptığı tek şey boşa gider.
Çalışan Memnuniyetinin Ölçülmesi
Çalışan memnuniyeti genellikle çalışan memnuniyetini ölçmek için periyodik olarak yapılan anonim çalışan memnuniyeti anketleriyle ölçülmektedir.
Çalışan memnuniyeti anketinde, çalışan memnuniyeti aşağıdaki gibi alanlarda incelenir:
- yönetim
- misyon ve vizyon anlayışı
- güçlenme
- takım çalışması
- iletişim
- iş arkadaşı etkileşimi
Ölçülen çalışan memnuniyetinin boyutları şirketten şirkete değişmektedir.
Çalışan memnuniyetini ölçmek için kullanılan ikinci yöntem, küçük çalışan gruplarıyla buluşmak ve aynı soruları sözlü olarak sormaktır. Şirketin kültürüne ve çalışanların geri bildirimde bulunmakta özgür olup olmadıklarına bağlı olarak, her iki yöntem de yöneticilere ve çalışanlara çalışan memnuniyeti derecesi hakkında bilgi sağlayabilir.
Çıkış görüşmeleri, memnun çalışanların şirketlerden nadiren ayrılması nedeniyle çalışan memnuniyetini değerlendirmenin başka bir yoludur.
Çalışan Memnuniyeti Anketleri Nasıl Başarılı Olunur?
Bir kuruluş veya işletme tarafından belirli bir paydaş grubunun hizmetleri, çalışma ortamı, kültürü veya istihdamı için beğenisini ve onayını ölçmek amacıyla bir memnuniyet anketi kullanılır. Özellikle, çalışan memnuniyeti anketi en sık not edilen ankettir.
Memnuniyet anketi, çalışanların işverenlerini nasıl hissettikleri veya çalışma ortamlarını ve kültürlerini nasıl yaşadıkları konusunda bilgilendirmek için cevapladıkları bir dizi sorudur.
Anket genellikle hem çalışanlardan çalışma ortamının belirli bir yönünü derecelendirmelerini isteyen sorular hem de görüşlerini ifade etmelerini sağlayan açık uçlu sorular sunar.
Belirli cevaplara yol açmayan özenle seçilmiş sorularla, bir işveren çalışanların mutluluğu, memnuniyeti ve katılımı hakkında fikir sahibi olabilir. Yıllık olarak belirli aralıklarla bir memnuniyet anketi kullanıldığında, bir işveren, iyileşip iyileşmediğini görmek için zaman içinde çalışan memnuniyetini takip edebilir.
Etkili Memnuniyet Anketleri İşveren Hareketlerini Gerektirir
Bir işveren bir memnuniyet anketi kullanmaya karar verirse, işveren, ankete verilen çalışanların yanıtlarına dayanarak çalışma ortamında değişiklikler yapmayı taahhüt etmelidir. Bu, çalışanlara anket uygulamayı düşünen işverenler için en alt çizgidir.
Çalışanlar ile bir memnuniyet anketi kullanmayı seçen işveren, sonuçları çalışanlara raporlamayı taahhüt etmelidir. Ayrıca, işveren, çalışanların ve çalışan ekiplerinin yardımı ve katılımı ile çalışma ortamında değişiklikler yapmaya kendini adamış olmalıdır.
Değişiklikler, etkileri ve gelecek planları hakkında şeffaf bir şekilde iletişim kurmak, olumlu bir memnuniyet anket sürecinin bir parçasıdır.
Şeffaf iletişim, sonuç raporlaması ve çalışan güncellemeleri olmadan, çalışanlar anket verilerinin toplanmasında işverenin güdülerine güvenmeyecektir. Zaman içinde, çalışanlar yalnızca işverenin duymak istediğine inandıkları cevapları yanıtlamayı veya cevaplamayı bırakacaktır. Ankette toplanan verileri işe yaramaz hale getirir.
Çalışanların anket sonuçlarına dayanarak çalışma ortamını iyileştirmeye katılımı, işyeri kültürü ve iyileştirmeler için ortak sorumluluk ortamı yaratır. İşverenler, çalışanların işyerinde memnuniyetin işverenin sorumluluğu olduğuna inanmalarından kaçınmalıdır. Çalışan memnuniyeti ortak bir sorumluluktur.
