Çalışanlarınızdan Daha Fazla Yararlanma Hakkında 8 İpucu
İçerik
- Senden Daha İyi İnsanları İşe Alın
- Harika Eğitim Ver
- Net Hedefler Belirleme
- Adil ol
- Geribildirim sağlamak
- Çalışanlara İşlerini Yapmaları İçin Yön Ver
- dinlemek
- Kredi Ver
İnsanlar yönetici olmayı düşündüklerinde, yönetecekleri çalışanlardan nasıl sonuç alabilecekleri konusunda gerçekçi olmayan beklentileri olabilir. Bazen hiç yönetici olmamış insanlar, yönetici olmanın, büyük bir deri sandalyede oturmak ve bildiriler yayınlamak gibi olduğunu düşünürler.
Kral olmanın günümüzdeki karşılığı. Gerçek şu ki, bir deri sandalye olabilir, ancak bildiriler çok azdır. Yöneticilerin, çalışanlarından nasıl sonuç alabileceklerini hızlı bir şekilde öğrenmeleri gerekir; bildiriler kesilmez.
Sorumluluklar ciddi ve ağırdır. CEO olsanız bile, rapor ettiğiniz bir kişi var - CEO'nun davası hissedarlar veya yönetim kurulu veya sadece kendi banka hesabınız - ve diğer tüm yöneticilerin de üstlerinde yöneticileri var.
Yöneticiyseniz, çalışanlarınızdan iyi sonuçlar almanız gerekir, aksi takdirde kendinizi kulağınızda bulacaksınız. Nasıl yaparsın? Çok zor bir iş ama yapılabilir. İşte çalışanlarınızdan en iyi işi ve sonuçları almak için sekiz ipucu.
Senden Daha İyi İnsanları İşe Alın
Bulabileceğiniz en iyi insanları işe almanız gerekiyor. Mükemmelliği işe almanız gerektiğinden değil, mükemmeliyet mevcut değildir. Size sorular soracak, hataları gösterecek ve üzerinde durmadan çalışacak harika insanlar aramalısınız. İyi ödeme yaparsanız, yüksek kaliteli insanları işe almayı daha kolay bulacaksınız.
Adaylarla röportaj yaparken, işin sorunları ve yararları konusunda acı verici bir şekilde dürüst olun. Gerçekte talepkar müşterileriniz, öngörülemeyen programlarınız olduğunda ve herkesin banyoları temizlemek için bir sıraya girmesi gerektiğinde her şeyin şeftali ve krema olduğunu söyleme. İşi aldıklarında ne aldıklarını anlayan birini istiyorsunuz. İşin olumlu ve olumsuz yönleri konusunda dürüstseniz daha iyi uyum sağlarsınız.
Harika Eğitim Ver
Birçok yönetici süper yoğun ve çoğu zaman yeni işe alım eğitimi arka koltuk alıyor. Elbette, birisi yeni bir çalışanla birlikte oturur ve çalışanlara sistemde nasıl oturum açacağını gösterir ve bunun gibi, ancak yeni çalışanın gerektiğinde sorgulayabileceği özel bir eğitmeniniz olduğundan emin olun.
Şirket kültürü ve sistemlerin nasıl çalıştırılacağı hakkında eğitim. Gerekirse, sistemlerinizi öğrenmek için yeni çalışanı bir eğitim kursuna gönderin. Yeni kişiyi olabildiğince hızlı bir şekilde hızlandırmak için zaman ve çabaya değer.
Net Hedefler Belirleme
Tam olarak ne yapmaları gerektiğini tam olarak açıklamazsanız, çalışanlarınızın gerçekten verimli ve etkili olmasını nasıl bekleyebilirsiniz? Pek çok yönetici, çalışanların akın etmesine izin verir ve daha sonra çalışan, var olmadığını asla bilmedikleri beklentileri karşılamadığında disipline eder.
Örneğin, çalışanlarınızın bir saat içinde tüm e-postalara yanıt vermesini bekliyorsanız, bunu açıkça söyleyin. “Hey, müşterilerimize derhal yanıt vermeye inanıyoruz” demeyin. Bu demek olabilir herhangi bir şey. Bir çalışanı sorumlu tutacaksanız, onları neye yargıladığınızı bilmeniz gerekir.
Ayrıca, finansal hedefleriniz, verimlilik hedefleriniz veya yapmanız gereken başka bir şey varsa, çalışanlarınıza bildirin. Her yıl performans incelemelerinizi ve hedef belirlemenizi gerçekleştirdiğinizde ölçülebilir ve uygulanabilir hedefler ortaya çıkar.
Düzenli bire bir toplantılarınızı takip edin (bunlara ihtiyacınız vardır) ve sonuçları net bir şekilde görürsünüz. Ayrıca birisinin mücadele edip etmediğini göreceksiniz ve bunu düzeltebilir veya çalışanı derhal sonlandırabilirsiniz. Her iki durumda da harika bir performans elde edersiniz.
Adil ol
Size harika sonuçlar veren çalışanlar ister misiniz? Favori oynamayı düşünmeyin. Yeni ve tecrübeli çalışanları çalışmalarına göre değerlendirin. Adil programlar verin. Sonuçları ödüllendirin. Bir çalışan hedeflerine ulaşırsa, vaat edilen bir bonusu geri çekmeyin. Bir çalışan hedeflerini aşarsa, maaş ve / veya ikramiyede karşılık gelen bir artış olmadan gelecek yıl için hedefleri artırarak yanıt vermeyin.
Geribildirim sağlamak
Çalışanınız karmaşık bir müşteri şikayetini tatmin edici bir şekilde çözdü mü? Minnettar olduğunuzu bildirin. Berbat mı etti? Aynı hatayı (ve özel olarak) bilmesine izin verin, böylece aynı hatayı bir daha yapmaz. Çalışanlarınıza geri bildirimde bulunun, nasıl iyileştirileceğini ve neyin en iyi çalıştığını bilirler.
Çalışanlara İşlerini Yapmaları İçin Yön Ver
Mikro yönettiğinizde, kesin sonuçlar alabilirsiniz, ancak harika performanslar elde edemezsiniz. Raporlama çalışanınız belirli bir dizi sorunu çözmek için X eğitimine ihtiyaç duyduğunu söylüyorsa, bu eğitimi düzenleyin. Başka bir çalışan, aylık raporları kuruluş genelinde tutarlı hale getirmek için yenilemek istediğini söylüyorsa, “Ama bunu her zaman bu şekilde yaptık!” Demeyin.
Bunun kötü bir fikir olduğunu düşünüyorsanız, nedenlerini açıklamasını ve sonra onu dinlemesini isteyin. Muhtemelen işini, işini bildiğinden daha iyi bilir. Son derece güçlü nedenleriniz olmadıkça (raporları değiştirmek gibi yeni bir 25.000 dolarlık sistem uygulamayı gerektirecektir), en iyi yaptığı şeyi yapmasına izin verin - işi.
dinlemek
Pete aşkı için lütfen çalışanlarınızı dinleyin. Fikirlerini dinleyin. İşe alabileceğiniz en iyi insanları işe almak için çok çalıştığınızı unutmayın. Onlara robot gibi davranacaksanız iyi insanları işe almanın bir anlamı yok. Robot değiller. Fikirlerini dinleyin. Onlarla konuş. Geri bildirimlerini alın.
Kredi Ver
Patronunuz bölümünüzü bir şey için övüyorsa, “Çok teşekkürler. Jane, John ve Horace inanılmaz bir iş çıkardılar. Onları kadroya davet etmekten çok mutluyum. ” Bu, çalışanlarınıza bir bonus kutusundan daha fazla ilham verebilir. (Her ne kadar bonus da vermelisiniz.) Kendinize kredi vermeyin. Patronunuz Jane, John ve Horace'ın harika bir iş çıkarmasına yardımcı olan liderliğiniz olduğunu bilecek. Kendinizi arkada patlatmanıza gerek yok.
Aynı şekilde, bir hata olduğunda sorumluluk alın. Evet, kötünün sorumluluğunu almalı ve mal için kredi vermelisiniz. Çalışanlarınız arkanız olduğunu bilir ve onlara verdiğiniz güveni korumak için çok çalışırlar. Bu konuda en iyi yol.
------------------------------------------
Suzanne Lucas, İnsan Kaynakları konusunda uzmanlaşmış serbest bir gazetecidir. Suzanne'in çalışmaları Forbes, CBS, Business Inside dahil not yayınlarında yer aldır ve Yahoo.
