İşyerinde Başarı için Önemli Müzakere Becerileri

İçerik

Müzakere Becerileri Gerektiren İşler
İşverenler Ne İstiyor?
Çalışan-İşveren Müzakereleri
Çalışan-Çalışan Görüşmeleri
Çalışan-Üçüncü Taraf Müzakereleri

Müzakere becerileri nelerdir ve işverenler için neden önemlidir? Çalışma bağlamında müzakere, iki veya daha fazla taraf - çalışanlar, işverenler, iş arkadaşları, dış taraflar veya bunların bir kombinasyonu - karşılıklı olarak kabul edilebilir bir anlaşma oluşturma süreci olarak tanımlanır.

Müzakereler genellikle taraflar arasında bir miktar al-al veya uzlaşmayı içerir. Ancak, müzakere edilen anlaşmaların her iki tarafın da ortada toplanması gerekmez, çünkü bir taraf diğerinden daha fazla kaldıraca sahip olabilir.

Müzakereler, resmi anlaşmalara (veya sözleşmelere) yol açabilir veya bir sorunun nasıl çözüleceği veya bir eylemin nasıl belirleneceği konusunda daha az resmi bir anlayış (sözlü bir anlaşmada olduğu gibi) verebilir.

Müzakere Becerileri Gerektiren İşler

Satış, yönetim, pazarlama, müşteri hizmetleri, gayrimenkul ve hukuk gibi müzakere becerilerinin değerlendiği birçok farklı iş vardır. Tüm bu işler, güçlü müzakere becerileri gerektiren tutarlı ilişkisel veya ticari etkileşimleri içerir. Bununla birlikte, iş ne olursa olsun, bir çözüm üzerinde pazarlık yapabilmek genellikle işyeri başarısının bir göstergesidir.

İşverenler Ne İstiyor?

Potansiyel bir işveren ile görüşme yaparken, değerlendirmekte olduğunuz iş için gerekliyse, müzakere becerilerinizin örneklerini paylaşmaya hazır olun. “Güçlü müzakere ve arabuluculuk becerileri” özellikle iş ilanının gereksinimler bölümünde listelenen bir öğe ise bu özellikle önemlidir.

Geçmişte başarılı bir şekilde müzakere ettiğiniz birkaç farklı durumun ayrıntılı örneklerini vermeye hazır olun. Mümkünse, karşılaştığınız farklı iş ilişkileri ve zorluk türlerini vurgulayın (örneğin, bir iş arkadaşınızla, bir işverenle görüşme vb.).

Geçmişte müzakere becerilerini etkili bir şekilde nasıl kullandığınıza dair örnekler açıklarken, aşağıdaki soruları yanıtlayarak işyeri müzakeresinde yaygın olarak kullanılan dört adıma nasıl bağlı kaldığınızı açıklayın:

Planlama ve hazırlık: Başarılı bir müzakere davası oluşturmak için nasıl veri topladınız? Hedeflerinizi ve diğer ilgili tarafların hedeflerini nasıl tanımladınız?

Açılış tartışması: Müzakere için nasıl uyum sağladınız ve olumlu bir ton oluşturdunuz?

Pazarlık aşaması: Argümanınızı nasıl sundunuz ve itirazlara veya taviz taleplerine nasıl yanıt verdiniz?

Kapanış aşaması: Siz ve diğer taraflar anlaşmanızı nasıl imzaladınız? Hangi hedeflerinize ulaştınız? Ne gibi tavizler verdiniz?

Aşağıda, işyerindeki ortak müzakere alanlarından bazı örnekler verilmiştir.

Çalışan-İşveren Müzakereleri

Kariyeriniz boyunca, işvereniniz veya amirinizle ara sıra müzakere etmeniz gerekecektir. İşinizden memnun olsanız bile, bir noktada bir yükseltmeyi hak ettiğinizi, bir iş süreci değişikliğine ihtiyaç duyduğunuzu veya ekstra tatil zamanı veya hastalık izni almak istediğinizi fark edeceksiniz. Tipik işçi-işveren görüşmeleri şunları içerir:

Yeni bir iş için seçildikten sonra maaş teklifinin görüşülmesi
İzin izninin veya bir tatilin zamanlamasının müzakere edilmesi
İşverenle ayrılma şartlarının görüşülmesi
Daha esnek bir çalışma planının müzakere edilmesi
Sendika sözleşmesi oluşturma
Danışmanlık veya serbest hizmet için sözleşme görüşmesi

Çalışan-Çalışan Görüşmeleri

İşiniz ister ekip çalışması ister ister yönetimsel bir konumda olun, akranlarınız, astlarınız, amirleriniz ve meslektaşlarınızla iletişim kurabilmeniz gerekir. İşte çalışanlar arası görüşmelerden birkaç örnek:

Bir proje ekibi içinde rolleri ve iş yükünü müzakere etme
Proje bitiş tarihini patronunuzla görüşmek
Kişilerarası çatışmaları giderme

Çalışan-Üçüncü Taraf Müzakereleri

İşinize bağlı olarak, şirketinizin veya firmanızın dışındaki kişilerle yapıcı bir şekilde müzakere etmeniz istenebilir. Bir satış temsilcisiyseniz, bu, müşterilerle uygun B2B veya B2C sözleşmelerinin müzakere edilmesini içerebilir. Satın alma sorumluluklarınız varsa, maliyet tasarrufu sağlayan tedarik sözleşmeleri için tedarikçilere kaynak sağlamanız ve pazarlık yapmanız gerekir. Ve elbette, bir avukat veya yasadışı iseniz, karşı avukat ve mahkeme personeli ile müzakere verilir.

Öğretim gibi işler bile müzakere olmasa bile yakın akrabası arabuluculuk gerektirir. Öğretmenler sıklıkla öğrencileriyle öğrenme sözleşmeleri yapılandırır ve ebeveyn iletişimi genellikle ikna edici arabuluculuk becerileri gerektirir. Çalışanlardan üçüncü taraf görüşmelerine örnekler: