Bir Perakende Mağaza Kasiyeri Ne Yapar?

İçerik

Kasiyer Görev ve Sorumlulukları
Kasiyer Maaşı
Eğitim, Öğretim ve Sertifikasyon
Kasiyer Becerileri ve Yetkinlikleri
İş Görünümü
Çalışma ortamı
Çalışma programı
İş Nasıl Alınır
Benzer İşleri Karşılaştırma

Kasiyerler genellikle müşteriler için birincil temas noktasıdır, bu da onu herhangi bir tuğla ve harç operasyonunda önemli bir iş haline getirir. Kasiyerler her zaman mükemmel müşteri hizmeti sunarken hızlı ve verimli olmalıdır. Birçok kasiyerin işi sadece satış noktası (POS) operasyonlarından daha geniştir. Bazı kasiyerler ayrıca tanıtım, stoklama, temizlik, satış, tebrik ve muhasebe görevlerine de sahiptir.

Kasiyer Görev ve Sorumlulukları

Bu iş genellikle aşağıdaki işi yapma yeteneğini gerektirir:

POS sistemini çalıştırın
Nakit işlemek
Doğru değişiklik sağlayın
Mağaza politikalarını bilir
İade ve değişim işlemleri
Müşteri servisi
İşletmeyi temizlemeye ve sürdürmeye yardım

Kasiyerler için asıl sorumluluk müşteriler için satışları başlatmaktır. Bu genellikle satış tutarının toplandığı bir POS iş istasyonunda bulunmayı ve ödemenin nakit, kredi veya banka kartı, hediye kartı veya çek yoluyla kabul edilmesini içerir. Kasiyerler müşterileri dostça karşılamalı ve soruları en iyi şekilde ele almalıdır.

Nakit söz konusu olduğundan, kasiyerler vardiyalarının sonunda çekmecelerini dengeleyebilmelidir.

Kasiyerler bazen rafların stoklanmasına yardımcı olmaktan, konumu temiz ve düzenli tutmaktan ve satış katındaki müşterilere yardımcı olmaktan sorumludur. Mağaza tanıtımları için envanter veya yer işaretlerinin takip edilmesine yardımcı olmak da sorumlulukların bir parçası olabilir.

Kasiyer Maaşı

Kasiyerler için ödeme genellikle asgari ücretten biraz daha fazladır, ancak bazı perakende satış mağazaları da satış katında çalışan çalışanlar için komisyon ödeyebilir.

Ortalama Saatlik Ödeme: 10.78 $ (tam zamanlı ise yıllık 22.422 $)
En Yüksek% 10 Yıllık Maaş: 14.47 $ (tam zamanlı ise yıllık 30.097 $)
Alt% 10 Yıllık Maaş: 8,49 $ (tam zamanlı ise yıllık 17,659 dolar)

Kaynak: ABD Çalışma İstatistikleri Bürosu, 2018

Eğitim, Öğretim ve Sertifikasyon

Kasiyerler için çoğu iş giriş seviyesi pozisyonlardır ve eğitim gereksinimleri asgari düzeydedir.

Eğitim: Kasiyer olarak iş bulmak genellikle lise diploması gerektirmez, bu da bazı lise öğrencileri için ortak bir ilk iştir. Bununla birlikte, müdür yardımcısı veya müdür gibi pozisyonlara ilerlemek, mağazaya bağlı olarak genellikle bir diploma veya bir kolej gerektirir.
Kısıtlamalar: Farklı eyaletlerin alkol veya tütün ürünleri satan mağazalardaki kasiyerler için farklı yaş gereksinimleri vardır. Her eyalette alkol satın almak için asgari yaş 21 olsa da, bazı eyaletler 18-20 yaşlarındaki kişilerin bunu satmasına izin veriyor.
Eğitim: Çoğu eğitim iş başında yapılır ve genellikle mağazanın satış noktası (POS) bilgisayar sistemini ve mağazaya özgü protokolleri anlamayı içerir.

Kasiyer Becerileri ve Yetkinlikleri

Perakende mağaza kasiyerleri sürekli olarak nakit ve hassas finansal bilgileri işlediğinden, güvenilir, dürüst, adil olmalı ve müşterilerin gizliliğini hatasız bir şekilde korumalıdır. Kasiyerin ihtiyaç duyduğu diğer yumuşak becerilerden bazıları şunlardır:

Matematik becerileri: Hızlı ve verimli çalışmak, kasiyerin kafalarına temel toplama ve çıkarma işlemlerini doğru bir şekilde yapabilmelerini gerektirir.
Bilgisayar yetenekleri: Kasaların çalıştığı satış noktası (POS) sistemleri, bilgisayarlarda çalışan yazılım programlarıdır. Kasiyerler yazılımı öğrenme ve yetkin hale gelme konusunda yetenekli olmalı ve küçük problemleri ne zaman ortaya çıkarlarsa çözebilirler.
İnsanların becerileri: Sürekli bir müşteri akışı ile etkileşim kurmak işin bir parçasıdır. Müşterilerle çalışırken samimi ve yardımsever olmak önemlidir. Bazen, müşterilerin bir problemi veya şikayeti olduğunda, durumu en iyi şekilde ele almak için sabırlı olmak ve dinlemek gerekir.
Dayanıklılık: Kasiyerler uzun süre yürüyebilmeli ve ayakları üzerinde durabilmelidir. İş görevleri, fiziksel olarak zorlayıcı olabilir, kaldırma, bükme, ulaşma ve mal taşımanın yanı sıra kaldırma ve taşıma ekranları, promosyon tabelaları ve malzemeleri gerektirebilir.

İş Görünümü

ABD Çalışma İstatistikleri Bürosu'na göre, kasiyerler için iş fırsatlarının 2026'da sona eren on yıl boyunca yüzde 1 oranında azalması bekleniyor. Bu, tüm meslekler için öngörülen yüzde 7'lik büyümeden önemli ölçüde daha kötü. Kasiyerler için fırsat eksikliği, perakende mağazalarda kendi kendine ödeme şeritlerindeki bir artışa ve çevrimiçi alışverişin artan popülaritesine bağlanıyor.

Çalışma ortamı

Kasiyerlerin iş istasyonlarında veya satış katlarında uzun süre kalmaları genellikle gereklidir. Ancak, bazı çalışma ortamları kasiyerlerin oturmasına izin verir. Birçok perakende mağazası, kasiyerlerin müşterilere yardımcı olma konusunda daha aktif olmalarını gerektirir, bu nedenle satış yapmadıkları sürece her zaman yazar kasaya yerleştirilmezler. Benzin istasyonları veya marketler gibi yerlerdeki diğer işler, vardiyaların tamamı veya çoğunluğu için kasiyerin kasaya yerleştirilmesini gerektirir.

Çalışma programı

İşin niteliğine bağlı olarak, kasiyerler haftanın herhangi bir saatinde herhangi bir zamanda çalışmak gerekir. Birçok benzin istasyonu günde 24 saat açıktır ve kasiyerlerin gece vardiyalarında çalışmasını gerektirir. Bazı bakkallar veya diğer perakende mağazaları çoğu müşterinin işten ayrıldığı akşam ve hafta sonu saatlerinde en yoğun olanıdır, yani bu zamanlarda genellikle kasiyere ihtiyaç vardır. Şükran Günü'nden Noel'e kadar tatil alışveriş sezonu perakende mağazaları için de yoğun bir zaman ve o zaman kasiyerlere olan talep daha yüksek.

Birçok kasiyer yarı zamanlı veya mevsimlik çalışanlardır.