Zor Bir Çalışan ile Nasıl Başa Çıkılır?
İçerik
- Şimdi İzleyin: Sorunlu Çalışanlarla İlgili 9 İpucu
- Doğrula ve Değerlendir
- Yardımcı Bir Zihniyet
- Net Örnekler Sunun
- Uygun Dil
- Çalışanı Dinle
- Destek Kurun
- Çözümü Birlikte Geliştirin
- Eğitim Ver
- Check-In Düzenli Olarak
Yönetici olarak rolünüzde "zor" etiketi kazanan çalışanlarla uğraşmanız kaçınılmazdır. Bazı yöneticiler hiçbir şey yapmamayı seçerken, sorunu çözmek için harekete geçmeye değer. Sonuçta, etkili bir çalışma ortamının sürdürülmesi çalışan performansına elverişlidir.
Etkili yöneticiler, zor çalışanlarla başa çıkmak için yapıcı bir geri bildirim tartışması yaparken kasıtlı bir yaklaşım kullanır. İşte zor bir çalışanla en iyi nasıl başa çıkılacağına dair bazı ipuçları.
1:46Şimdi İzleyin: Sorunlu Çalışanlarla İlgili 9 İpucu
Doğrula ve Değerlendir
Çalışan hakkında bilgi için işyeri dedikodularına güvenilmemelidir. Bu kişiyle henüz güvenilir bir iş ilişkisi kurmadıysanız, sizinle rahatça konuşmaya başlayabilmeleri için onlarla bir konuşma başlatın.
Bu, doğrulama sürecinin önemli bir parçasıdır. Kişisel sorunlar veya sağlam bir ilişkiniz olmayan biriyle iş zorlukları hakkında bir sohbete atlamak, sorunları tanımlamak için çok etkili olmayabilir.
Durum hakkında konuşmak için doğru koşulları geliştirmek, onlarla birkaç görüşmeden daha fazla sürebilir. Güvenlerini kazandıktan sonra, sorunları gündeme getirebilirsiniz. Uygun önlemleri tasarlamanıza izin vermek için, hemen harekete geçmeleri gerekmedikçe, bulduğunuz sorunları değerlendirmek ve üzerinde düşünmek için zaman ayırın.
Yardımcı Bir Zihniyet
Açık ve yardımsever bir zihniyetle mücadele ediyor gibi görünen bir çalışana yaklaşın. Amacınız, çalışanlara istenen seviyede performans göstermelerini engelleyen şeyler hakkında konuşma şansı vermektir. Onlara yardım etmek ve rehberlik etmek için orada olduğunuzu belirtin.
Net Örnekler Sunun
Durum tespiti yaptıktan sonra, değerlendirmelerinizde ve sorunların sunumunda net olduğunuzda, bulduğunuz sorunları çözebilirsiniz.
Sorunların ekip performansı üzerindeki etkisini vurguladığınızdan emin olun. Bu konulara samimi bir şekilde yaklaşın. Düşük performansın etkisini gösterebilmeniz için yanınızda bazı gerçekler ve rakamlar olmasını isteyebilirsiniz.
Uygun Dil
Bazen bir çözüme giden en iyi yol her zaman doğrudan çözüm değildir. Bir mentorun tonuyla çalışanınızla konuşun. "Son zamanlarda çok yorgun ve dikkatinizin dağıldığını fark ettim. Her şey yolunda mı?"
Bu, ulaştığınız kişiyle bir diyalog açabilir. Bu, çalışanlarınızla olan ilişkinize bağlıdır, bu nedenle herhangi bir sorun ortaya çıkmadan önce onlara güvenmek için çalışın.
Çalışanı Dinle
Zor çalışanla konuşurken, söylediklerini aktif olarak dinleyin. Sakin ve pozitif olun. Bir veya iki kelimeyle cevaplanamayan açık uçlu sorular sorun. Ara vermemeye çalışın.
Konuşmaya devam edin. Bu, konuştuğunuz kişiye olan ilginizi gösterecektir ve sorunları belirlemenize yardımcı olabilir. Zorluğun kaynağını belirleyebiliyorsanız, bir çözüm bulma şansınız çok daha yüksektir.
Ayrıca mesleki yaşamlarını etkileyen kişisel sorunlar yaşıyor olabilirler. Birçok kişi kişisel meseleleri yöneticileriyle tartışmaktan rahatsız olmayacaktır, ancak çalışma ilişkisinde erken bir ilişki kurabilirseniz, çalışanların güvendiği biri olabilirsiniz.
Kişisel bir sorun varsa, çalışanı terapist gibi bazı profesyonel yardımlara veya varsa bir çalışan yardım programına yönlendirebilirsiniz.
Destek Kurun
Mücadele eden çalışanınıza yardım sunmak için burada olduğunuzu bilmesini sağlayın ve onları tutan her şeyde onlara yardımcı olun.
Çözümü Birlikte Geliştirin
Zor bir çalışana katılmanın istenen sonucu üzerinde anlaşmaya varılmış bir çözümdür. Bazı hedefleri çalışanla tartışın ve girdilerini aradığınızdan emin olun. Mümkünse, ekip üyenizin kendileri için hedefler belirlemesine izin verin. Bu, onlara kendi iyileştirme süreçlerinde bir pay verir ve gelişmeye ilgi duyduklarını bilmenizi sağlar.
Eğitim Ver
Bazı çalışanlar diğerlerinden daha fazla eğitim gerektirir. Sorunları değerlendirirken, eğitim ihtiyacını gösterebilecek anahtar kelimeleri ve kelime öbeklerini dinleyin. Gelişmesi gereken bazı beceriler belirlerseniz, onlara ihtiyaç duydukları eğitimi almaları için bir plan oluşturun.
Check-In Düzenli Olarak
Mücadele eden çalışanlarla check-in yapmanın birçok faydası vardır. Onlara sadece taahhüdünüzü göstermekle kalmaz, aynı zamanda size daha fazla yardımcı olması için çalışanla ek süre verir.
