Satıştaki İçine Geçişler ve Dışa dönükler

İçerik

• İçten içe ve dışa dönükler nelerdir?
• İçedönüklük ve Dışadönüklük Satışları Nasıl Etkiler?
• Dinleme Becerileri ve Rapport
• Kişilik Spektrumu

Kişilik türünden bağımsız olarak herkes iyi bir satış elemanı olma potansiyeline sahiptir. Ancak kişilik türünüzü bilmek, satışta başarılı olmanıza yardımcı olabilir, çünkü muhtemelen iyileştirmeniz gereken alanları gösterecektir. Çok sayıda kişilik yazım sistemi olsa da, çoğu iki temel kişilik türünün içe dönük ve dışa dönük olduğu konusunda hemfikirdir.

İçten içe ve dışa dönükler nelerdir?

Bu iki kişilik tipinin en temel tanımı dışa dönüklüklerin başlarının dışındakilere odaklanması, içe dönüklüklerin içindekilere odaklanmasıdır. Sonuç olarak, dışa dönüklükler sosyalleşmekten zevk alır, birçok arkadaşa sahiptir ve güçlü konuşmacılar olma eğilimindedir. İç içe geçmiş insanlar genellikle çevrili olmaktan ziyade yalnız kalmaktan daha rahattırlar, birkaç çok yakın arkadaşa sahip olmayı tercih ederler ve genellikle konuştuklarından daha çok dinlerler.

İçedönüklük ve Dışadönüklük Satışları Nasıl Etkiler?

Dışadönüklerin satışa girme olasılığı daha yüksektir, çünkü kişilikleri çoğu insanın satış elemanlarını düşündüklerinde hayal ettikleri ile yakın bir eşleşmedir. Aslında, içe dönüklükler satış pozisyonlarında yaygın olarak bulunmasa da, ortalama olarak dışa dönüklüklerden daha iyi performans gösterirler.

İçine kapanıklıkların satışlarda tam bir avantajı vardır, çünkü daha çok dinlemeye eğilimlidirler. Potansiyel müşteriye söylediklerini dinleyen bir satış elemanı, zorlayıcı bir şekilde konuşan ancak potansiyel müşterinin söylediklerine çok dikkat etmeyen mükemmel bir teklif bulmak için çok daha iyi silahlıdır.

Dinleme Becerileri ve Rapport

Dışa dönükler, bir satış sunumunun odağının kendileri üzerinde olmadığını hatırlamak zorundadır; umudu ve ihtiyaçlarına aittir. Etkin bir şekilde dinlemeyi öğrenebilen bir dışa dönüklük, satışlarının önemli ölçüde artacağını görecektir. Potansiyel olarak konuşmanın, beklenti konuşurken sessizce oturmakla aynı şey olmadığını unutmayın. Konuşma şansına sadece konuşma şansı vermek yeterli değilse, sadece bir daha ne söyleyeceğinizi düşünüyorsunuz.

Öte yandan, dışa dönüklükler potansiyel müşterilerle bağlantı kurma ve ilişkiler kurma konusunda daha kolay zaman geçirme eğilimindedir. Ayrıca satış sürecini kontrol altında tutma konusunda iyi olma eğilimindedirler ve telefonda soğuk aramalar ve benzeri şeyler yapmak için çok fazla zaman harcamaktan rahatsız olmazlar.

İçine kapanıkların genellikle büyük dinleme becerileri vardır, ancak beklentiler ve müşterilerle duygusal düzeyde bağlantı kurarken biraz daha zor zamanlar geçirir. İçine kapananlar için güçlü beden dilini incelemek ve ustalaşmak önemlidir. Göz teması kurmak, kendinizi güçlü bir duruşta tutmak ve umudunu dile getirerek başını sallayarak ve öne eğilerek ilgi göstermek, satış temsilcileri için iyi bir vücut dilidir. İç içe dönükler dışa dönüklüklerden daha fazla iddialı olabilirler, bu yüzden soğuk arama yapmak ve yakın olmak istemek onlar için büyük bir zorluk olabilir.

İç içe geçmişlerin gerçekten parlak olduğu yerlerde, potansiyel müşterilerin düşmesine izin verdiği tüm verileri topluyor ve bu bilgileri itiraz edeceği garanti edilen bir satış alanına ekliyor. İçe dönük olanlar, sürekli olarak devam eden umutları ile gerçekten sabırlı olabilirler çünkü umarım ne kadar çok konuşursa, son adımın o kadar etkili olacağını bilirler.

Kişilik Spektrumu

İçine kapanık ve dışa dönük kişilik tipleri aslında bir çeşit spektrumdur. Aşırı dışa dönükler bir uca düşer, diğer tarafa aşırı içe kapanırlar ve çoğu insan aradaki bir yere gider. İdeal olarak, spektrumun ortasına bir yere taşınmak isteyeceksiniz. Hem aşırı dışa dönükler hem de aşırı içe dönükler satışlarda farklı şekillerde mücadele edecektir. Ancak her iki kişilik türünün de en iyisini dahil edebilecek satış elemanı gelişecektir.