Perakende İşleri için En İyi Beceriler
İçerik
- Detaylara dikkat
- İş bilinci
- İletişim
- Müşteri servisi
- Temel bilgisayar becerileri
- Kişilerarası becerileri
- aritmetik
- Satış
- Daha Fazla Perakende Beceri
- Perakende Özgeçmiş Örneklerini İnceleyin
- Becerileriniz Nasıl Öne Çıkarılır?
Detaylara dikkat
Perakende işçilerin, müşterinin tam değişikliği aldığından emin olun, mağazadaki eşyaları tamamen stoklu tuttuğundan veya ürünlerin düzgün bir şekilde görüntülendiğinden emin olun, detaylara odaklanmaları gerekir. Ayrıntılara dikkat etmek, müşterileri bir ürüne çekmeye çalışırken kritik bir beceridir.
- Envanter
- organizasyon
- Ekranları Düzenleme
- Stok Kontrolü
- Stoklama ve Stok Rafları
- Zaman yönetimi
- Görsel Mağazacılık
- Pencere Ekranları
İş bilinci
İş farkındalığı, bir şirketin veya endüstrinin nasıl işlediğini anlama anlamına gelir. Perakende çalışanlarının çalıştıkları şirketi, sattıkları ürünleri ve ürünlerini satın alan müşteri türlerini anlamaları gerekir.
- Ürün bilgisi
- Trendlerin Farkındalığı
- İş bilinci
- Kayıp Önleme
- yönetim
- Pazarlama
- Ürün Kontrolü
- Mağazacılık
- Operasyonlar
- Sipariş
- Maaş bordrosu
- Ürün Dönüşü
- Ürün Sağlama
- Satın alma
- kabul
- Nakliye
İletişim
İyi iletişim becerileri neredeyse tüm perakende pozisyonları için önemlidir. Perakende satış yapan kişilerin müşteriler, alıcılar, diğer çalışanlar ve işverenlerle konuşabilmesi gerekir. İyi iletişim becerilerine sahip olmak, insanlarla net ve etkili konuşmak demektir.
İyi iletişim aynı zamanda aktif dinlemeyi de içerir. Bu özellikle müşterilerle çalışırken önemlidir. Bir müşterinin ne istediğini veya neye ihtiyaç duyduğunu dinleyebilmeli ve ona olabildiğince yardımcı olmalısınız.
- Müşterilerin Sorularını Yanıtlama
- Müşterileri Karşılama
- Diğer Mağazalar veya Alıcılar ile İletişim Kurma
- Ürünleri Müşterilere Açıklamak
- Müşteri Şikayetlerini Dinleme
- Sipariş alımı
Müşteri servisi
Müşteri hizmetleri becerileri neredeyse tüm perakende satış pozisyonları için önemlidir. Özellikle perakende satış ortakları, müşterilerin alışveriş yaparken karşılaştıkları sorunlarla ilgili alışveriş yapmalarına ve çözmelerine yardımcı olmak için olumlu ve arkadaşça davranmalıdır.
- Müşteri-İlk Zihniyet
- Müşteri ilişkileri
- Müşteri memnuniyeti
- Müşteri servisi
- Müşterileri Karşılama
- Müşterilerin Şikayetlerini Dinleme ve Çözme
- Müşterilere Ürün Önerme
Temel bilgisayar becerileri
Günümüzde pek çok perakende işi, bilgisayar ve mobil cihazların bir miktar kullanımını içereceğinden, perakende satışa başvururken teknolojide biraz beceri göstermeniz önemlidir. Elektronik kayıt, kredi kartı işlemcisi veya Satış Noktası (POS) sistemi kullanmanız gerekebilir. Ayrıca satın alma ve diğer tüketici eğilimlerini analiz etmek için bir yönetim bilgi sistemi kullanmanız gerekebilir. Perakende endüstrisinde işiniz ne olursa olsun, bir bilgisayarı nasıl kullanacağınızı bilmek muhtemelen işinizde rekabet avantajı sağlayacaktır.
- Verileri Analiz Etme
- Müşterilere Çevrimiçi Siparişlerde Yardımcı Olun
- Yazarkasalar
- Kasa İşlemleri
- Satış Noktası (POS) Sistemleri
Kişilerarası becerileri
Perakendecilikte çalışmak, müşteriler, meslektaşlar, işverenler ve diğer alıcılar da dahil olmak üzere diğerleriyle sürekli etkileşim kurmayı içerir. Perakendecideki insanlar samimi bir yüze sahip olmalı ve hayal kırıklığına uğramış müşterilere karşı sabırlı olmalıdır. Perakendede ihtiyaç duyulan belirli kişilerarası beceriler şunlardır:
- Esneklik
- dostluk
- Dışa dönük
- Positivity
- İlişki Kurma
- Takım Oluşturma
- Takım çalışması
aritmetik
Sayısallık (sayıları anlamlandırmak) perakendede önemli bir beceridir. Temel matematik yapmanız, fiyatları hesaplamanız, indirimler eklemeniz, müşteriler için değişiklik yapmanız, envanter saymanız ve daha fazlası gerekir. Ayrıca, satış değerlerini hesaplamanız veya tüketici verilerindeki eğilimlere göre gereken stoğu tahmin etmeniz gerekebilir.
- Nakit Hesap Verebilirliği
- Nakit Taşıma
- Nakit yönetimi
- Onay kontrol
- İşlemi Kontrol Et
- Kredi onayı
- Kredi kartları
- Envanter
- Matematik becerileri
- Fiyat İndirimleri
- Fiyatlandırma
Satış
Tabii ki, iyi bir perakendeci olmak için, ürün satabilmeniz gerekir. Perakende çalışanları, müşterilerle ikna edici ve inatçı olmalı ve onları belirli ürünlerin satın almaya değer olduğuna ikna etmelidir. Şirketin ürünlerini açık bir şekilde açıklayabilmeli ve müşterilere pazarlayabilmelisiniz.
- Satış Hedeflerine Ulaşma
- Alışveriş Danışmanları
- Ürün Ekranlarını Düzenleme
- closeouts
- Müşteriyi Sadık Müşterilere Dönüştürme
- Ürün Özelliklerini ve Avantajlarını Taşıma
- Ürünleri Gösterme
- Müşterilere Promosyon Ürünlerini Vurgulamak
- Müşterileri Aksesuarları Değerlendirmeye Teşvik Etme
- Mağaza Kredi Kartının Kullanımının Teşvik Edilmesi
- Müşterilerle Hızlı Raport Oluşturma
- Satış Hedeflerini Aşma
- Malın Avantajlarını Açıklamak
- Sık Alışveriş Programları
- Hedef odaklı
- Müşterilerin Ürünleri Bulmasına Yardımcı Olma
- süreklilik
- İkna
- Marka Sadakat Programlarını Tanıtma
- Satın Alma İçin Uygun Ürünleri Tavsiye Etme
- Ürünler Kullanılamadığında Alternatif Öğeler Önerme
Daha Fazla Perakende Beceri
- Ürün performansı
- Ürün Spesifikasyonlarının Geliştirilmesi
- Satış Kalıplarını Analiz Etme
- Müşteri Tercihlerini Değerlendirme
- Marka kimliği
- Fuarlar
- Tedarikçi İlişkileri
- Ürün Taşıma Tespiti
- Fiyatlandırma stratejisi
- Ürün Bilgilerinin Yayılması
- Yarışmanın Değerlendirilmesi
- Satıcı Veri Sistemlerinin Öğrenilmesi ve Kullanılması
- Anahtar Performans Göstergeleri
- Satın Alma Anlaşmalarının Müzakere Edilmesi
- Teklif Alma
- Stok kontrolü
- Sezon İçi Satış ve Tasfiyelerin Önerilmesi
- Öğe İadelerindeki Verileri Gözden Geçirme
- Malları Coğrafya ve Demografiye Dayalı Perakende Satış Noktalarına Yönlendirme
- Satıcı seçimi
- Yeni Hatların Giriş Zamanlaması
- Satış Raporları
- Satış Personeli İçin Teşvik Yaratmak
- Hırsızlık Önleme Protokollerinin Oluşturulması
- Aday Personel ile Görüşme
- Perakende Yönetim Yazılımını Öğrenme ve Kullanma
- Kayıp Önleme
- Müşteri Şikayetlerini Çözme
- Personelin Tutulması
Perakende Özgeçmiş Örneklerini İnceleyin
- Yazma İpuçları ile Perakende Devam
- Perakende Müdürü Özgeçmiş
- Perakende ve Müşteri Hizmetleri Özgeçmiş Örneği
Becerileriniz Nasıl Öne Çıkarılır?
Özgeçmişinize İlgili Beceriler Ekleyin: Bu terimleri özgeçmişinize, özellikle iş deneyiminizin ve geçmişinizin açıklamalarına ekleyin.
Ön Yazıdaki Becerileri Vurgula: Bu becerileri kapak mektubunuza da ekleyebilirsiniz. Burada bahsedilen becerilerden birini veya ikisini vurgulayın ve iş yerinde bu becerileri gösterdiğinizde örneklere özel örnekler verin.
Bilgisayarınızda Beceri Kelimeleri Kullanın İş görüşmesi: Bu kelimeleri röportajınızda da kullanabilirsiniz. Görüşme sırasında burada listelenen en iyi becerileri aklınızda bulundurun ve her bir beceriyi nasıl kullandığınıza dair örnekler vermeye hazır olun.
