Psikolojik Güvenlik: İşyerinde Nedir ve Neden Önemlidir?
İçerik
Özellikle iş yeri söz konusu olduğunda psikolojik güvenlik nedir? Harvard Business School profesörü ve TED Konuşmaları konuşmacısı Amy Edmondson'a göre, “takım arkadaşlarının takımın kişilerarası risk almak için güvenli olduğuna dair ortak bir inanç”.
Bu aslında işinizi kaybetme korkusu olmadan bazı riskler alabileceğiniz anlamına gelir. Çalışanlar işlerini kaybetmeden, disiplinli olmadan veya başka bir işyeri cezası çekmeden konuşabileceklerini bilmelidir. Bu elbette kanunsuz bir çalışma ortamı sağladığınız anlamına gelmez. Zehirli bir işyerini teşvik ederseniz veya başka bir çalışanı cinsel olarak taciz ediyorsanız, bu bir hata değildir; kasıtlı bir eylemdir.
İşte işyerinizde teşvik etmek istediğiniz psikolojik güvenliğin neden önemli olduğunu gösteren iki davranış.
Risk almak
Bugün dün yaptığınız aynı işlemleri yaparsanız ve yarın aynı şeyi yapmak istiyorsanız, sürekli değişen müşteri ortamına ve işletmenizin ihtiyaçlarına ayak uydurmazsınız. Psikolojik güvenlik, çalışanlarınız için önemlidir, böylece risk almaktan kendilerini rahat hissederler.
Harvard Business Review, Upworthy şirketlerinden birinin risk almaya nasıl yaklaştığını açıklıyor.
- Ekip üyelerinizden şirketin karşılaştığı bir soruna 15 çözüm getirmesini isteyin.
- Şirketinizin planlarını inceleyin ve yöneticilerinizden stajyere kadar çalışanlarınıza, “İşimizi daha verimli hale getirmek için alanımızı kaç şekilde yeniden düzenleyebiliriz?” Diye sorun.
- Her tasarım değişikliği için 20 maket yapın.
- Yöneticiyseniz, soruları yanıtlamayı bırakın. Bunun yerine, "Ne düşünüyorsun?" Ve sonra bekle. Bir cevap verildikten sonra “Başka ne var?” Diye sorun. Ve sonra bekle. Çalışanın yanıtını genişletmesine yardımcı olmak için beş ila yedi kez tekrarlayın.
Bu senaryolarda, psikolojik güvenlik ekibin başarısında önemli bir rol oynayabilir.
Çalışanların kendi potansiyel çözümlerine katkıda bulunarak kendilerini rahat hissetmeleri gerekir. Örneğin, bölümün düzenlemesini nasıl değiştirebileceğinizi önererek rahat hisseden bir stajyer, psikolojik olarak güvenli hissediyor. İnsanları fikir vermeye teşvik etmek güvenlik gerektirir. Eğer fikir sorarsanız ve daha sonra değersiz veya kullanılamaz bir çözüm bulmak için personele bağırırsanız, psikolojik olarak güvenli hissetmezler ve isteyerek risk almazlar. Takım paylaşımlı inançlar bu fenomenin önemli göstergeleridir. Araştırmacılar, "Bu takımda bir hata yaparsanız, genellikle size karşı yapılır", "Bu takım üzerinde risk almak güvenlidir" ve "Bu takımdaki hiç kimse kasıtlı olarak bir şekilde hareket etmeyecek" Bu, çabalarımın zarar görmesine neden olacak ”dedi. Ekibin psikolojik güvenlik düzeyinin bir göstergesini verin. Çalışanlarınızın risk almasını sağlamak için fikirlerinin cezalandırılmayacağını düşündükleri bir ekipte olmaları gerekir.
whistleblowing
Birçok şirket bilgi uçurucu istemez, ancak çalışanları konuşmaya teşvik etmek istediğinizde psikolojik güvenlik bir avantajdır. Bir muhbir otoritesi olan bir kişinin dikkatine yanlış bir şey getirir. Sorunu medya ile paylaşmak yerine, çalışanlarınızın sorunu şirketinizin insan kaynakları personeline veya risk yönetimi görevlinize getirme konusunda rahat olduğu bir çalışma ortamı oluşturmak istiyorsunuz.
Eğer bir çalışan kendini güvende hissederse, kuruluşunuz için para cezaları ve diğer yasal sonuçlara yol açmadan önce sorunları gündeme getirecektir.
Örneğin, cinsel taciz olayını ele alalım. Bir Massachusetts Üniversitesi Amherst çalışması, cinsel tacize uğrayanların% 99,8'inin tacizi resmi olarak bildirmediğini, neden bildirmediğini buldu? Çünkü şirketlerin büyük bir kısmı cinsel taciz bildiren çalışanlara misilleme yapıyor. Massachusetts Amherst Üniversitesi İstihdamda Eşitlik Merkezi'nden gelen bir raporda özetlenen EEOC verilerine göre:
- Cinsel taciz suçlamalarının% 68'i işveren misilleme iddiasını içerir, bu oran siyah kadınlar için en yüksektir.
- Cinsel taciz suçlamalarının% 64'ü iş kaybı ile ilişkilidir, bu oran beyaz kadınlar ve beyaz erkekler için en yüksektir. ”
Diğer bir deyişle, insanlar ciddi bir sorunu bildirmek için psikolojik olarak kendilerini güvende hissetmezler çünkü güvende değildirler.
Bu psikolojik güvenlik eksikliği şirketinizi riske atar, çünkü kötü davranışların devam etmesine izin verir. Sorun cinsel taciz, ırksal ayrımcılık veya OSHA ihlalleri olsun, sorun daha büyük hale gelmeden önce veya çalışan medyaya veya avukata gitmeden önce şirketinizin avantajına bağlıdır.
Çalışanlarınızın psikolojik olarak güvende hissetmeleri gerekir. Boş vaatlerle güvenli bir ortamı taklit edemezsiniz. Sözlerine göre hareket etmelisin. Örneğin, çalışanlara bir sorunu bildirdiklerinde anonim kalmaları için bir yol sağlamanız ve her iddiayı araştırmanız gerekir.Bu yapılmaması, çalışanların kendilerini rahatsız ve psikolojik olarak güvenli hissetmemelerini sağlar.
Unutmayın, psikolojik güvenlik sadece çalışanlarınıza iyi davranmakla ilgili değildir. Geri bildirim ve bunlara açık ve dürüst olduğunuz bir iş yeri sağlamanız gerekir. Psikolojik güvenlik yaratmak da kendi hatalarınızı kabul etmekle ilgilidir. Patronun yanlış olduğunu itiraf edebileceği bir ortamda, çalışanlar bir hata gördüklerinde hata yapmaya, risk almaya ve konuşmaya istekli olacaklardır.
Alt çizgi
Tüm bu faktörlere dikkat etmek, işyerinizi yöneticiler ve çalışanlar için daha iyi ve daha güvenli bir yer haline getirir. Bu, müşterilere hizmet vermeye istekli olan daha mutlu çalışanlarla sonuçlanır. Psikolojik güvenlik herkese yarar sağlar.
