4 Şirket Kültürünün Olumlu Örnekleri

İçerik

• Zappos’un Kültürü Çalışanları Güçlendiriyor
• Google, Esnekliğe Değer Veren Bir Kültür Sunuyor
• Wegmans Çalışanlara Destekleyici Kültür Sağlar
• Edward Jones Kapsayıcı Bir Kültür Sunuyor

Bir meslektaşınızın doğum gününü kutlamak, şirket kültürünün olumlu bir örneğinin lifinin bir parçasıdır.

İşletmeler genellikle şirket kültürü ve kültürel uyum hakkında konuşurlar. Yaptıklarında, Zappos gibi şirketler, Holokrasi politikaları ile ortaya çıkıyorlar.

Ya da insanlar Google'ı kampüsteki ücretsiz yiyecekleriyle, çalışanların pratikte işte ve zamanda yaşamasını sağlayan avantajlarla belirtiyor.

Ancak, 10 çalışanınız olduğunda veya maaş bordrolarıyla neredeyse hiç görüşmediğinizde, bu kültürleri özellikle ilham verici bulamayabilirsiniz. Peki, daha küçük bir işletme bu ünlü şirket kültürlerinden ne öğrenebilir?

Zappos’un Kültürü Çalışanları Güçlendiriyor

Holocracy, bir kuruluşun çalışanlarının çalışmasının kendi kendini yönetmesine ve kendi kendini organize etmesine yardımcı olmak için kullanabileceği önceden tanımlanmış bir dizi kural ve süreç, kontrol ve bakiye ve kılavuz ilkelerdir

Zappos, Holocracy ve müşterilerin satın aldıktan sonra bir yıl boyunca ayakkabı iade etme kabiliyeti ile ünlüdür. Ayakkabı iadelerini anlamak kolay olsa da, Holocracy gizemli görünüyor. Zappos bunu kendi kendini yöneten ve “ne için sorumlu olduğunuzu bilmek ve en iyi olduğunu düşündüğünüz halde bu beklentileri karşılama özgürlüğüne sahip” olarak görüyor.

Küçük işletmenizin neler öğrenebileceği:

• Müşteriler her zaman doğru olmasa da, kesinlikle müşterinize doğru davranabilirsiniz.
• Çalışanların eldeki sorunun koşullarına bağlı olarak müşterilere nasıl hizmet verebilecekleri konusunda kendi kararlarını verebilecekleri güçlendirici bir kültür yaratmaya çalışın.
• Kendi kendini yöneten çalışan ve müşteri hizmetleri el ele gider.

Satış elemanlarınızın her karar için sizinle görüşmesi gerekiyorsa, müşteri hizmetleriniz zarar görecek ve çalışanlarınız mikro yönetimli hissedecektir.

Google, Esnekliğe Değer Veren Bir Kültür Sunuyor

Google, şirket kültürü için listenin başında rahatça oturan bir başka şirkettir. Çoğu şirketin (ve çalışanların) sahip olmayı hayal ettiği avantajları ve ayrıcalıkları var. Ancak, kültürlerinin kilit noktası esnekliktir. Bu sadece çalışma programlarındaki esneklik değil, aynı zamanda çalışanların yaratıcı olmaları ve yeni fikirler denemeleri için esnekliktir.

Küçük işletmenizin neler öğrenebileceği:

• Çalışanlar ev yaşamlarında, fikirlerinde ve hatta kişisel vücut saatlerinde çok farklıdır.
• Herkes saat 8: 05'te ofise ulaştığında en iyi şekilde çalışmaz ve öğlen tam 12:15'te öğle yemeğini alır. Esneklik sağlayan bir kültür size iyi hizmet edecektir.
• İşletmenizin belirli hedefleri ve belirli hizmetleri olsa da, başarılı bir şekilde ilerlemek için tüm çalışanlarınızın yaratıcı düşüncelerine ihtiyacınız vardır.
• İş dünyasında aksamalar her zaman olur ve hazırlıklı olmanız gerekir.
• Çalışanlarınızı dinleyin ve işletmenizin ilerlemesine yardımcı olmak için ihtiyaç duydukları esnekliğe izin verin.

Wegmans Çalışanlara Destekleyici Kültür Sağlar

Doğuda yaşıyorsanız ve bir Wegmans'ı ziyaret ettiyseniz, o kadar iyi yemek yapabilen herhangi bir şirketin ve bu dostu müşteri hizmetinin harika bir kültüre sahip olması gerektiğini anlayacaksınız. Bu gerçek, Fortune Top 100 Şirketlerinin Çalışmak için kalıcı noktalarına yansır. 22 yılın 16'sında var oldu, ilk 10'da yer aldı.

Kültürlerini harika yapan nedir? Birçok faktör değer katar, ancak en önemlilerinden biri içeriden teşvik etmeleridir. Arabaları bir genç olarak itmeye başlarsanız, mağaza yöneticisine kadar yolunuzu iyi çalışabilirsiniz. Çalışanları işe almak ve elde tutmak için fırsat ve kariyer geliştirme şansı çok önemlidir.

Küçük işletmenizin neler öğrenebileceği:

• Çalışanlarınızı eğitin, geliştirin ve destekleyin.
• Potansiyeli olan bir kişi bulursanız, bu potansiyeli anlamalarına yardımcı olun. Wegmans, çalışanlarına eğitimlerini ilerletmelerine ve şirkete değer artırmalarına yardımcı olmak için burslar sunmaktadır.
• Çalışanların konferanslara katılımını destekleyin, eğitim yardımı ile mali yardım sağlayın, onlara çevrimiçi bir ders alma veya sertifika belgesi için ödeme yapma zamanı verin.
• Öğrenen ve büyüyen çalışanlar pozisyonlarına ve işverenlerine değer verecektir.

Edward Jones Kapsayıcı Bir Kültür Sunuyor

Bir finansal hizmetler şirketi, taklit etmek istediğiniz bir kuruluş değil, tıkalı görünebilirken, geri bildirim kabul etme kültürüne sahiptir. Bunun, çalışanlara geri bildirimde bulunmaktan farklı olduğunu unutmayın. Müşterilerine danışmak ve daha sonra bu geri bildirimi sağlamak için dışarıdan bir firma kiralarlar.

Bu iç kültüre nasıl yardımcı olur? Bu geri bildirim, genellikle işletmelerde gerçekleşen politika ve kayırmacılık olmadan gelebilir. İşlerin nasıl gittiğine dair gerçek ve net cevaplar alıyorlar. Bu, önyargılı kavramlarda değil, esaslarda ödüllere izin verir.

Küçük işletmenizin neler öğrenebileceği:

• N'aber? Müşterilerinize sorun. Bu sadece çalışanlarınız için değil, bir bütün olarak işletme için de iyidir.
• Müşterileriniz, geri bildirimleri ciddiye alacağınızı ve ihtiyaçlarını karşılamak için iyileştirmeler yapacağınızı biliyorsa, sadık müşteriler oluşturacaksınız.
• İyi bir şirket kültürü oluşturmak istediğinizde, rekabet ettiğiniz büyük işletmeler sizi korkutmasın. Bunun yerine, yaptıkları işe, onları tercih edilen bir işveren yapan şirket kültürünün olumlu örneklerine bakın.
• Başarının gösterişli tuzakları hakkında endişelenmeyin, ancak gerçekten fark yaratan faktörlere bakın.
• Rağmen, burada çalışanlar için orada ücretsiz bir öğle yemeği veya şirket sponsorlu bir olay atmak asla acıyor.