İşyerinde Sürekli İyileştirmenin Yararları
İçerik
- Neden Sürekli İyileştirme?
- 4 Farklı Endüstri Uygulaması
- Shewhart Döngüsü
- Kaizen
- Sürekli Gelişim Bir Yaşam Biçimidir
Sürekli iyileştirme planı, sürekli gözden geçirme yoluyla ürünlere, hizmetlere veya süreçlere aşamalı, sürekli iyileştirme sağlamak için tasarlanmış bir dizi etkinliktir, ölçüm, ve aksiyon. Shewhart Döngüsü (Plan-Do-Check-Act anlamına gelen Delming Döngüsü veya PDCA olarak da bilinir) veya Kaizen adlı bir yaklaşım, sürekli iyileştirmeyi desteklemek için kullanılan en iyi bilinen iki çerçevedir.
Sürekli iyileştirme, Altı Sigma, ISO ve Baldrige de dahil olmak üzere tüm önemli kalite çerçeveleri ve metodolojilerinin kritik bir boyutudur.
Neden Sürekli İyileştirme?
Sürekli iyileştirmeye adanmış kuruluşlar, bir ürünün kalitesini güçlendirmek, müşteri memnuniyetini artırmak ve verimliliği, verimliliği ve kârı artırmak için bu eylemlerin önemini kabul eder. Programın uygulanması, şirketin operasyonları asla mükemmelliğe ulaşmasa da, her zaman dünden daha iyi olabileceğinin örtük bir kabulüdür.
4 Farklı Endüstri Uygulaması
Farklı endüstri uygulamaları aşağıdakileri içerir:
- Süreç odaklı endüstriler: Süreç yoğun endüstrilerde ve uygulamalarda, sürekli iyileştirme programı, bireylerin ve grupların verimsizlikleri veya darboğazları belirlemelerine olanak tanır. Bu, insanlara süreçleri düzene sokma ve zaman, çaba ve israfı en aza indirme fırsatı verir. Toyota Üretim Sisteminde (Yalın metodoloji olarak bilinir) ve Kaizen kullanımında sürekli iyileştirme vardır.
- Donanım-ürün uygulamaları: Donanım-ürün merkezli uygulamalarda, müşteri geri bildirimlerine dayalı sürekli iyileştirme programı, üreticinin ürünün kalitesini iyileştirmesine, sonraki ürünlerdeki ürün yeteneklerini geliştirmesine ve üretim süreçlerini düzene sokma fırsatlarını belirlemesine olanak tanır - bu da maliyetleri düşürür.
- Servis endüstrisi: Hizmet odaklı endüstrilerde verimliliği artırmak ve hizmet sunum kalitesini güçlendirmek için sürekli iyileştirme yapılır. Bir catering operasyonundan araba yıkama işine kadar, bu firmalar düzenli olarak müşteri memnuniyetini ölçmeli ve sonuçları iyileştirme fırsatlarını tanımlamak için faaliyetleri gözlemlemelidir.
- Yazılım şirketleri: Şelale ve çevik yaklaşımlar dahil olmak üzere birçok yazılım geliştirme faaliyetinde ve yönteminde, sürekli iyileştirme teorisi ve uygulaması doğaldır. Şelale alanında, ayrıntılı spesifikasyonlara göre bir ürün geliştirilir ve tamamlanan uygulama hatalar için test edilir. Hatalar onarılır ve zaman içinde azalan sayıda hata beklentisiyle yeni bir sürüm test edilir. Çevik yöntemler daha kısa geliştirme döngüleri içerir ve yetenek, kalite ve performans açısından iyileştirilmiş müteakip sürümlerle sürekli müşteri geri bildirimi sağlar.
Shewhart Döngüsü
Shewhart Döngüsü, başlangıcı veya sonu olmayan bir daireyi takip eder, yani sürekli iyileştirme hiç durmayan bir süreçtir.
PDCA döngüsünün basit bir açıklaması:
- Plan: Bir fırsatı belirleyin ve iyileştirme planı oluşturun.
- Yapmak: Değişikliğin, sonuçların kolayca gözlemlenebildiği ve ölçülebildiği küçük ölçekte test edin.
- Kontrol: Test sonuçlarını değerlendirin ve alınan dersleri özetleyin.
- davranmak: Test işe yaradıysa, değişikliği biraz daha büyük bir ölçekte uygulayın ve sonuçları izleyin.
Unutmayın, süreç bir döngüdür. Test başarısız olursa, tüm işlemi tekrarlayın. Çalışırsa, sonuçları izleyin ve ek iyileştirmeleri teşvik etmek için yeni bir planla yeniden başlayın. Sürekli iyileştirme çalışmaları hiç bitmez.
Kaizen
Kaizen "daha iyiye doğru" anlamına gelen Japonca bir terimdir. Kaizen, artımlı olsa bile her şeyin iyileştirilebileceği perspektifini desteklemektedir. Zaman içinde sürekli artan iyileştirmeler arzu edilen bir durum olarak görülmektedir ve iyileştirilmiş kalite, düşük maliyetler, basitleştirilmiş iş süreçleri, daha az atık ve iyileştirilmiş müşteri memnuniyeti ve karına dönüşebilir. Kaizen, daha geniş Toyota Üretim Sisteminin kritik bir parçasıdır.
Sürekli Gelişim Bir Yaşam Biçimidir
Geç kalite gurusu W. Edwards Deming, yöneticilerin ve kuruluşların müşterileri memnun etmek, rekabeti yenmek ve işleri sürdürmek için sürekli bir amaç ve sürekli ve sürekli iyileştirmeye derin ve sadık bir bağlılığa sahip olmaları gerektiğini söyledi. Deming'in odağı, anlık veya ara sıra değil, sürekli iyileştirmenin kültüre kazandırılmasını sağlamaktı. Genellikle yöneticileri kısa görüşlü ve yanlış önlemlere odaklandığı için eleştirdi. Aksine, Deming, yöneticileri sürekli iyileştirmenin anlamlı önlemlerine odaklanarak uzun vadede yatırım yapmaya teşvik etti.
Sürekli iyileştirmede mükemmel olan kuruluşlar bunu değerlerine dahil ederler ve işe almalarına ve eğitimlerine yansıtırlar. Ayrıca bunu çalışanlarının değerlendirme ve ücretlendirme sistemine dahil ederler. Çalışanlar, sürekli iyileştirme sürecine yatırım yaptıkları için bu şirketlere daha fazla sahip olmaktadır. Bu işte başarılı olan bir firmayı ziyaret ederseniz, sürekli iyileştirme işaretleri kültürün her alanında görünür olacaktır. Sürekli iyileştirme bir yaşam biçimi, geçici bir solukluk ya da kısa vadeli bir düzeltme değil.
