Çevrimiçi İletişim Kurmada 3 Senaryo Doğru Değil
İçerik
- Çatışmayı Çözmek İçin Gönder düğmesine basmaktan kaçının
- Üzgünken Göndermeyi Yapmaktan Kaçının
- Vurmaktan Kaçının Kötü Haber Göndermek İçin Gönder
Çevrimiçi iletişim kurmamızın birçok yolu var. Orada destekleyen birçok uygulamadan biri aracılığıyla e-posta, kısa mesaj veya mesajlaşma var. Ancak, e-posta veya mesajlaşma kullanmak iletişim kurmanın her zaman en etkili yolu değildir.
Bazı durumlarda bunlardan kaçınmalısınız. Elbette, bilgisayarınızın arkasına saklanmak ve klavye ile söylemek istediklerinizi söylemek kolaydır. Ama bazen dünyaya adım atmanız ve sesinizi kullanmanız gerekir.
Gönder'e basmasanız daha iyi olacağınız üç durum.
Çatışmayı Çözmek İçin Gönder düğmesine basmaktan kaçının
Hepimiz bir sorunu çözmeye çalışan iki taraf arasında bir e-posta veya mesaj dizesinin parçası olduk. Bazen, iki ana katılımcıdan biri olabilirsiniz ya da belki de birileri sizi dahil etmek zorunda hissettiği birçok kişiden birisiniz.
Her e-posta veya mesaj yanıtında sorun artar. Sonunda, belki de nispeten küçük bir konu daha büyük bir konu haline geldi. Bu genellikle çatışmayı çözmek için iki taraf arasında yüz yüze görüşmenin yanı sıra bir amir veya yönetici ile sonuçlanır.
Çakışmayı gidermek için e-posta veya mesajlaşma kullanmak yerine kişiyi arayın veya yüz yüze toplantı planlayın. Bir sorunu gidermeye çalışan birinden gelen bir e-postayı veya mesajı alıyorsanız, e-posta yoluyla yanıt verme isteğine karşı koyun. Telefonu kaldırın veya diğer kişinin ofisine yürüyün ve "E-postanızı aldım ve bu durumu e-posta yerine bire bir görüştüğümüzde daha iyi olabileceğini düşündük. Konuşmak için birkaç dakikanız var mı? "
E-posta tek seçeneğinizse, üzerine başkalarını kopyalamayın. Bunu yapmak sorunu daha da arttırır. Böyle bir e-postanın alıcı ucundaysanız, "tümünü yanıtla" tuşuna basmayın. Yalnızca e-postayı gönderen kişiye yanıt vermeniz yeterlidir. "Tümünü yanıtla" yaparsanız yanıtınız "Bu durumu dikkatime sunduğunuz için teşekkür ederim. Sizi tartışmak için sadece bir dakika içinde arayacağım." Bu, kopyalanan herkesi duruma birebir baktığınız konusunda uyaracaktır.
Üzgünken Göndermeyi Yapmaktan Kaçının
Üzücü bir durum veya etkileşimden sonra, ihtiyacımız olan bir soğuma dönemi. E-posta ve mesajlaşma buna katkıda bulunmaz; tasarımla anlık. Bunun yerine, sakinleştikten sonra durumu görüşmek için bireyi arayın veya ziyaret edin. Dikkat çekici bir e-postanın alıcı ucundaysanız, yanıt verme isteğinden kaçının. Sakinleşmek için kendinize zaman tanıyın ve daha sonra kişiyi arayın ve yüz yüze görüşün.
Gelecekte, üzgün olduğunuzda asla e-posta veya mesajlaşma kullanmayacağınıza önceden karar verin. Bunu kendinizle tartışılamaz bir anlaşma haline getirin.
Üzgün olduğunuzda bir şeyler yazmanız gerektiğini düşünüyorsanız, bir mesaj yazın. İletiyi göndermek istemeseniz bile e-postaya girmeyin. "Kaydet" düğmesi yerine yanlışlıkla "gönder" e basan ilk kişi siz olmazsınız.
Vurmaktan Kaçının Kötü Haber Göndermek İçin Gönder
Kimse kötü haberleri almayı sevmez ve e-posta veya mesaj yoluyla alması yaraya tuz ekleyemez. Hiç bir müşteriye siparişlerinin geciktiğini bildirmek için e-posta gönderdiniz mi?
Bu soruların herhangi birinin cevabı evet ise, kötü haberleri iletmek için e-posta veya mesajlaşmayı kullanmayı bırakın.Kötü haberleri iletmek için e-posta veya mesajlaşma kullanmak, umursamadığınız veya sorunun kişisel dikkatinizi gerektirecek kadar önemli olmadığını belirten bir mesaj gönderebilir. Kötü haberleri iletmek için e-posta veya mesajlaşma kullandığınızda, kişinin tepkisini değerlendirmenin bir yolu yoktur. Büyük olasılıkla, insanlar hayal kırıklığına uğrayacak veya üzülecektir. Haberleri şahsen vermiyorsanız, hayal kırıklığı duyguları artabilir ve daha da kötü bir durum yaratabilir.
Son olarak, bu senaryoda e-posta veya mesajlaşma kullandığınızda korkakça görünürsünüz. Müşteriler, iş arkadaşları, patronlar ve arkadaşlar kötü haberleri bizzat iletme cesaretine sahip insanları takdir ederler.
Mesajınızın kendinize sormak için kötü bir haber olarak nitelendirilip değerlendirilmediğinden emin değilseniz, "Bu tür haberlerle bir e-posta veya mesaj almak ister miyim yoksa bizzat iletişim kurmayı mı tercih ederim?". Sonra buna göre hareket edin.
E-posta veya mesajlaşmanın hızlı ve etkili bir iletişim aracı olduğuna şüphe olmasa da, her zaman uygun bir iletişim aracı değildir. Yukarıdaki yönergeleri izleyin ve uygunsuz olduğunda e-posta veya mesaj kullanmaktan kaçının.
